培训教育（课外辅导）收费合理性满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了解您对我们培训服务收费的满意度与看法，以便持续优化服务与定价策略，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是本培训服务的（请选择您的身份）

学员本人

学员家长

Q2:您/您的孩子目前正在接受哪个阶段的课外辅导？

学龄前

小学

初中

高中

其他（如考研、语言等）

Q3:您/您的孩子参加本机构培训的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q4:总体而言，您认为当前课程的收费标准合理吗？

分数

标签

Q5:您认为收费水平与市场上同类机构相比如何？

显著偏高

略高一些

基本相当

略低一些

显著偏低

Q6:您是通过哪种方式了解到具体收费信息的？

机构官网/APP

课程顾问介绍

宣传单页/海报

亲友推荐

其他

Q7:课程顾问或老师在解释收费构成、优惠政策时，是否清晰透明？

分数

标签

Q8:在您看来，当前的收费主要应体现在哪些方面？（可多选）

教师资质与教学水平

课程内容与教材质量

小班/一对一教学模式

教学环境与硬件设施

课后服务与答疑

品牌知名度

其他

Q9:您认为课程的实际教学效果与所支付的费用匹配度如何？

分数

标签

Q10:您是否清楚了解学费的退费政策？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q11:您对机构提供的学费支付方式（如分期、线上支付等）的便利性满意吗？

分数

标签

Q12:您认为哪些收费项目或环节需要改进？（可多选）

课时单价

教材资料费

报名/注册费

续费优惠政策

老学员推荐优惠

退费流程与政策

收费信息透明度

其他

Q13:如果机构提供更具性价比的套餐（如长期班优惠），您的接受度如何？

非常愿意考虑

可能会考虑

看具体情况

不太感兴趣

完全不考虑

Q14:从“物有所值”的角度，您有多大可能向亲友推荐本机构的课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:综合考虑收费与服务质量，您未来续费或报读新课程的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:除了价格，您在选择课外辅导机构时最看重哪些因素？（可多选）

师资力量

教学成果/口碑

上课时间灵活性

地理位置便利性

课堂互动与氛围

个性化辅导方案

其他

Q17:您对机构处理收费相关咨询或投诉的响应速度与态度满意吗？

分数

标签

Q18:关于收费的合理性，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：您认为怎样的收费模式更理想？）

填空1

Q19:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4-6万元

6万元以上

不便透露

Q20:如果方便，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们后续就您的宝贵意见进行回访（选填）。

填空1

培训教育（课外辅导）收费合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供课外辅导机构收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集客户价格反馈、分析市场竞争力、优化定价策略，适合教育培训机构和市场研究部门进行服务价值与定价的精准匹配分析。

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