特殊教育阶段报名流程满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！本次调查旨在了解您对特殊教育阶段报名流程的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为更多家庭提供更便捷、高效的支持。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于服务改进分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是孩子的？

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您的孩子目前处于哪个特殊教育阶段？

学前阶段（入园/入学前）

义务教育阶段（小学/初中）

高中阶段（含职业高中）

其他

Q3:您是通过哪种渠道了解到本次特殊教育报名信息的？

学校/幼儿园通知

教育局官方网站

社区/街道宣传

亲友告知

其他

Q4:请您对报名信息发布的清晰度和及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:报名所需的材料清单是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容需要咨询

不太清晰，需要多方确认

非常不清晰，完全看不懂

Q6:您在准备报名材料过程中，遇到了哪些困难？（可多选）

证明材料开具复杂（如诊断证明、评估报告）

对材料的具体要求（如格式、盖章）不明确

不同部门/机构要求不一致

材料准备时间紧张

未遇到明显困难

Q7:报名申请（如线上填报或线下提交）的过程是否便捷？

非常便捷，流程顺畅

比较便捷，有小问题但可解决

一般，过程有些繁琐

不太便捷，遇到较多障碍

非常不便捷，难以完成

Q8:您主要采用了哪种方式进行报名？

全程线上办理

线上填报，线下提交部分材料

全程线下窗口办理

其他方式

Q9:请您对报名平台（线上系统）或线下窗口的服务易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q10:在报名过程中，当您需要咨询时，能否方便地获得帮助？

非常方便，有明确渠道且响应迅速

比较方便，但需要等待或转接

一般，渠道不太明确

不太方便，很难找到负责人

非常不方便，完全无法获得有效帮助

Q11:请您对咨询接待人员（如电话客服、窗口工作人员）的专业性与服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:从提交完整报名材料到收到初步反馈（如受理通知、评估安排等），您等待了多久？

3个工作日以内

4-7个工作日

1-2周

2-4周

超过1个月

尚未收到反馈

Q13:您对目前的报名流程整体时长感到满意吗？

非常满意，效率很高

比较满意，在可接受范围内

一般，时长适中

不太满意，等待时间较长

非常不满意，流程拖沓

Q14:基于本次报名体验，您有多大可能向其他有类似需求的家庭推荐此报名流程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前报名流程最需要改进的环节是哪些？（可多选）

信息发布与宣传

材料清单与要求说明

报名申请系统/表格设计

材料提交方式与便利性

咨询与答疑服务

审核与反馈速度

评估与安置安排的透明度

其他

Q16:关于特殊教育阶段的报名流程，您是否有其他具体的意见或改进建议？（例如：希望增加哪些服务、简化哪些步骤等）

填空1

Q17:您是否愿意在后续就报名流程的优化进行更深入的访谈或提供进一步反馈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q18:（若上题选择“愿意”或“视情况而定”）请留下您的联系方式（电话或邮箱），以便我们与您取得联系。此项为选填。

填空1

特殊教育阶段报名流程满意度调查

介绍

本模板旨在收集特殊教育阶段报名流程的家长/监护人满意度数据。帮助您评估流程效率、识别服务痛点、优化用户体验，适合教育管理部门、学校和公益机构改进特殊教育支持服务体系。

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