教育行业线上教学平台稳定性满意度调查
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本模板旨在收集用户对线上教学平台稳定性的反馈与评价。帮助您评估平台性能、识别常见问题、收集改进建议，适合教育机构、平台开发者和教学管理者优化在线教学服务体验。 标签
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教育行业线上教学平台稳定性满意度调查
尊敬的老师/同学，您好！为了解您对当前线上教学平台稳定性的真实感受，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！
Q1:您当前使用线上教学平台的主要身份是？
教师
学生
教学管理人员
其他
Q2:您最常使用的线上教学平台是？
腾讯课堂
钉钉在线课堂
ClassIn
Zoom
腾讯会议
学校自研平台
其他
Q3:您使用该平台的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
Q4:总体而言，您对该平台的整体稳定性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同事/同学推荐当前使用的这个平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q6:在过去一个月中，您遇到平台卡顿、延迟或掉线的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
频繁（5次以上）
Q7:您通常遇到稳定性问题是在哪些环节？（可多选）
登录/进入课堂时
直播/观看视频时
语音互动/连麦时
屏幕共享/演示时
提交/批改作业时
使用在线白板时
考试/测验时
其他
Q8:当出现稳定性问题时，对您的教学/学习进程影响程度如何？
几乎没有影响
影响轻微，可快速恢复
影响中等，耽误部分进度
影响严重，完全中断进程
Q9:您认为平台的音频传输稳定性如何？
非常稳定，清晰无杂音
比较稳定，偶尔有杂音
不太稳定，时有断续或延迟
非常不稳定，经常听不清
Q10:您认为平台的视频传输（直播画面）稳定性如何？
非常稳定，清晰流畅
比较稳定，偶有卡顿
不太稳定，卡顿较频繁
非常不稳定，画面经常中断
Q11:平台提供的技术支持（如客服、帮助中心）是否能有效帮助您解决稳定性问题？
非常有效，能快速解决
比较有效，但需等待
效果一般，问题常反复
几乎没有帮助
未寻求过技术支持
Q12:与您使用过的其他同类平台相比，当前平台的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
Q13:您认为哪些因素最可能影响线上教学平台的稳定性？（可多选）
自身网络状况
平台服务器承载能力
同时在线人数
所用设备（电脑/手机）性能
软件版本/浏览器兼容性
平台功能复杂度
其他
Q14:您对平台在网络状况不佳时（如弱网环境）的自动降级或恢复能力满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q15:平台是否提供了清晰的通知（如维护公告、故障预警），让您能提前知晓可能影响稳定性的情况？
总是及时通知
通常会有通知
偶尔有通知
几乎没有通知
不清楚
Q16:请描述一次令您印象深刻的平台不稳定经历，以及它带来的具体影响。
填空1
Q17:为了提高稳定性，您最希望平台优先改进哪些方面？（可多选）
提升服务器性能与带宽
优化音视频编解码技术
加强弱网环境适应性
简化核心功能减少负载
提供更详细的状态监控与预警
完善故障应急与恢复机制
其他
Q18:综合来看，平台的稳定性是否达到了您对线上教学的基本预期？（1-远未达到，5-完全超出）
分数
标签
Q19:基于当前的稳定性体验，您未来是否会继续主要使用该平台？
一定会
可能会，视改进情况
不确定
可能不会，考虑更换
肯定不会
Q20:对于提升线上教学平台的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
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