教育行业智慧图书馆服务满意度调查

教育行业智慧图书馆服务满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！为了解您对我校智慧图书馆服务的真实感受，以便我们持续优化服务，特开展此次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您使用智慧图书馆服务的身份是？

在校学生

教师/研究人员

行政/教辅人员

校外访问者

Q2:您使用智慧图书馆的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不用

Q3:总体上，您有多大可能向他人推荐使用我们学校的智慧图书馆服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对智慧图书馆网站/APP界面的美观性和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对图书/期刊等馆藏资源的在线检索与定位功能进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对座位预约、研讨间预约等空间管理系统的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对电子资源（数据库、电子书、在线课程等）的访问速度和稳定性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对自助借还书、自助打印/复印等设备的运行可靠性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您最常使用智慧图书馆的哪些功能？（可多选）

馆藏检索与查询

电子资源访问与下载

座位/空间预约

自助借还书

信息发布与活动通知

在线咨询与互动

个人借阅历史与续借

学术发现/文献传递

其他

Q10:您认为目前智慧图书馆服务在哪些方面有待提升？（可多选）

系统响应速度与稳定性

移动端APP功能与体验

电子资源的丰富度与更新速度

线上与线下服务的衔接

个性化推荐与智能服务

使用帮助与培训指导

互动交流与反馈渠道

其他

Q11:当您在使用智慧图书馆服务遇到问题时，通常如何解决？

查看在线帮助/FAQ

通过网站/APP在线咨询

前往服务台寻求人工帮助

询问同学/同事

放弃使用

其他

Q12:请对智慧图书馆提供的在线帮助、使用指南等支持服务的有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:请对智慧图书馆在满足您学习、教学或科研需求方面的整体表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您希望未来智慧图书馆增加或强化哪些服务？（可多选）

更精准的个性化资源推荐

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)体验

学科数据分析与科研支持

跨馆/联盟资源共享服务

学术社交与协作平台

信息素养在线课程与微课

智能机器人咨询服务

其他

Q15:与传统的图书馆服务模式相比，您认为智慧图书馆服务为您带来的最大价值是？

极大提升了资源获取效率

提供了更便捷的空间使用方式

拓展了学习与研究的可能性

节省了大量时间与精力

体验尚不明显

其他

Q16:请留下您对智慧图书馆服务的具体意见或改进建议（选填）：

填空1

Q17:如果您有关于特定资源（如某个数据库、某类图书）的需求或建议，请在此说明（选填）：

填空1

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