教育行业校园保洁服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业校园保洁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合学校后勤管理部门和保洁服务商优化服务流程、提升校园环境质量。 标签
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教育行业校园保洁服务满意度调查
尊敬的老师/同学/教职工，您好！为持续提升校园保洁服务质量，营造更洁净、舒适的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！
Q1:您在校内的身份是？
学生
教师
行政/后勤人员
其他访客或人员
Q2:您最常活动的区域是？（如教学楼、图书馆、宿舍、体育场馆、办公区等）
教学区（教室、实验室）
图书馆
学生宿舍区
行政办公区
公共区域（走廊、大厅、卫生间）
体育场馆
食堂
户外道路及广场
Q3:请对校园整体环境的清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为校园公共区域（如走廊、大厅、楼梯）的地面清洁频率是否足够？
非常足够，始终干净
基本足够，偶尔不洁
一般，时好时坏
不够，经常看到污渍
非常不够，长期脏乱
Q5:您对教学楼/办公楼内卫生间的清洁状况满意吗？
非常满意，无异味、设施干净
比较满意，基本整洁
一般，有时有异味或垃圾
不满意，经常脏乱
非常不满意，卫生状况很差
Q6:您认为当前保洁服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
地面清洁
垃圾清运及时
卫生间清洁
公共设施擦拭（如扶手、桌椅）
异味控制
特殊区域处理（如实验室、食堂周边）
保洁人员态度友善
响应报修/临时需求的速度
Q7:您认为当前保洁服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加清洁频次（特别是高峰期后）
提升清洁细致度（如角落、窗台）
加强卫生间深度清洁与消毒
改善垃圾收集点卫生
加强保洁人员培训与管理
提升对特殊污渍（如口香糖、涂鸦）的处理能力
优化清洁时间安排（避免影响教学/办公）
其他
Q8:您是否经常看到保洁人员在工作？
经常看到，工作很积极
偶尔看到
很少看到
几乎没看到过
Q9:您所接触到的保洁人员的服务态度如何？
非常友善、专业
比较友善
一般，无明显感觉
比较冷淡
态度较差
Q10:当您发现某处需要紧急清洁（如打翻饮料、大量垃圾）时，通常如何处理？
立即联系物业或保洁主管
告知附近的保洁人员
自行简单处理
等待保洁人员常规清洁
不予理会
Q11:您认为校园内垃圾分类的实施与保洁服务配合得如何？
非常好，分类清晰，保洁处理得当
比较好，基本能执行
一般，存在混投混运现象
比较差，分类形同虚设
非常差，完全没有分类
Q12:保洁作业（如使用清洁设备、拖地）是否对您的学习、工作或休息造成过明显干扰？
从未造成干扰
偶尔造成轻微干扰
有时会造成干扰
经常造成干扰
总是造成严重干扰
Q13:您是否了解向学校反馈保洁问题的渠道（如后勤报修平台、电话、邮箱）？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不清楚具体
完全不了解
Q14:如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“一定会推荐”，您有多大可能向其他学校推荐我们当前的校园保洁服务？
选项1
Q15:与过去一学期/一学年相比，您感觉本学期的保洁服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平，没有变化
略有下降
有明显下降
Q16:您认为哪些季节性/特殊时期的保洁压力较大，需要加强？（可多选）
开学季/迎新期间
考试周
季节交替（如柳絮、落叶）
流感等传染病高发期
大型活动/会议期间
雨季/雪天
假期前后
没有特别感觉
Q17:您对校园内绿化带、小径等户外区域的保洁状况满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您对保洁人员的工作服、装备或清洁工具（如推车、水桶）的外观与整洁度有何观察或建议？
填空1
Q19:总体而言，您对学校提供的保洁服务感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:请提出您对提升校园保洁服务质量最具体、最迫切的一条建议：
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