教育行业校园供暖服务满意度调查（北方地区）

尊敬的老师/同学，您好！为了解我校供暖服务现状，持续提升冬季校园生活质量，特开展此次问卷调查。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:您所在的校区是？

主校区

东校区

西校区

新校区

Q2:您在校内的身份是？

学生

教师

行政/后勤人员

其他

Q3:您最常活动的区域是？

教学楼

宿舍

图书馆

行政办公楼

实验室/实训基地

食堂

Q4:总体而言，您对当前供暖季（11月-次年3月）的供暖服务满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向他人推荐我们学校的供暖服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为供暖开始和结束的时间是否合适？

开始太晚，结束太早

开始合适，结束太早

开始太晚，结束合适

开始和结束时间都合适

开始太早，结束太晚

Q7:在您最常活动的区域，供暖期间室内温度是否稳定？

非常不稳定，时冷时热

不太稳定，有明显波动

基本稳定，偶尔波动

非常稳定，温度恒定

Q8:您认为白天（教学/工作时间）的室内温度是否舒适？

过低，感觉寒冷

偏低，需添加衣物

舒适

偏高，感觉闷热

过高，感觉燥热

Q9:您认为夜间（尤其是宿舍区）的室内温度是否舒适？

过低，影响睡眠

偏低，需加盖被褥

舒适

偏高，感觉干燥

过高，难以入睡

Q10:您遇到过以下哪些供暖相关的问题？（可多选）

暖气片/设备完全不热

暖气片/设备部分不热或热度不均

管道有异响（如水锤声）

暖气设备漏水

室内空气过于干燥

温度调控不灵（如无法调温）

维修响应不及时

未遇到过以上问题

Q11:当您遇到供暖问题时，报修渠道是否便捷畅通？

非常不便，找不到渠道

不太方便，流程复杂

一般

比较方便

非常便捷，响应迅速

Q12:维修人员上门处理问题的效率和服务态度如何？

效率低、态度差

效率低、态度好

效率一般、态度一般

效率高、态度好

未报修过

Q13:您认为当前的供暖费用（如包含在住宿费中）与所提供的服务质量是否匹配？

费用过高，完全不成正比

费用偏高，服务质量一般

费用与服务质量基本匹配

物有所值，甚至超值

不清楚费用情况

Q14:您认为学校在供暖服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

供暖设备维护与更新

温度监测与调控精度

故障响应与维修速度

服务人员专业素养与态度

信息公开与沟通渠道（如停暖通知）

节能措施与环保表现

费用透明度

Q15:与您了解的其他北方高校相比，您认为我校的供暖服务水平处于什么位置？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

不了解

Q16:您是否关注或在意供暖服务的节能与环保表现？

非常关注，认为很重要

比较关注

一般，没太在意

不太关注

完全不关注

Q17:为了提升冬季体验，您希望学校在哪些方面增加投入或改善？（可多选）

升级供暖硬件设备

安装分区域温控系统

提供室内加湿设备或建议

改善建筑门窗的密封保温性

增加公共休息区的取暖设施（如电暖器）

举办冬季保暖健康讲座

其他

Q18:关于校园供暖服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业校园供暖服务满意度调查（北方地区）

介绍

本模板旨在提供北方地区教育机构校园供暖服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估供暖质量、收集改进意见、分析用户需求，适合高校后勤部门和行政管理者优化冬季校园生活环境与服务质量。

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