教育行业校园快递服务收费合理性满意度调查

亲爱的同学/老师，您好！我们正在进行一项关于校园快递服务收费合理性的满意度调查。您的宝贵意见将有助于推动校园快递服务的优化与改进。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

其他校内人员

Q2:您平均每月收取/寄送快递的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-15次

16次及以上

Q3:您最常使用的校园快递服务商是？

菜鸟驿站

顺丰速运

京东物流

邮政EMS

其他第三方代收点

不固定

Q4:请对校园快递点的整体服务质量（如取件便利性、服务态度、环境等）进行评分。

分数

标签

Q5:您认为目前校园快递的收费项目（如保管费、超时费、大件处理费等）设置是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般

不太清晰

完全不透明

Q6:您接触或了解过校园快递的哪些收费项目？（可多选）

免费保管期内取件

超时保管费

大件/重件附加费

上门取件/寄件服务费

包装材料费

未接触过任何收费

Q7:以最常见的“超时保管费”为例，您认为其收费标准（如免费保管天数、超时后每日费用）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不了解此费用

Q8:与校外的同类快递服务点相比，您认为校园内的快递收费总体水平如何？

明显更低

略低一些

基本持平

略高一些

明显更高

不清楚

Q9:请对校园快递收费价格的合理性进行总体评分。

分数

标签

Q10:当您对某项收费有疑问或认为不合理时，通常会如何处理？

直接向快递点工作人员咨询/投诉

向学校相关部门反映

在社交平台或同学间吐槽

默默接受，不采取行动

其他

Q11:您认为快递服务商或学校是否就收费政策（如收费标准、收费原因）向师生进行了充分告知？

告知非常充分

告知比较充分

告知一般

告知不充分

完全没有告知

Q12:您认为哪些因素最能解释校园快递收费的存在？（可多选）

场地租金成本

人工管理成本

提供便利服务的价值

合理的商业盈利

管理不规范导致的乱收费

其他

Q13:如果引入“会员制”或“包月/包年”服务以减免部分费用，您是否有兴趣了解或参与？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:您是否愿意为更优质的服务（如更长的免费保管期、更快的取件速度、更好的包装）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向同学/同事推荐使用校园内的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您最希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

降低收费标准

增加免费保管天数

明确并公示所有收费细则

改善取件环境与秩序

提升工作人员服务态度

延长营业时间

提供更多寄件优惠

其他

Q17:关于校园快递的收费与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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