教育行业招生咨询服务满意度调查
介绍
本模板旨在评估教育机构招生咨询服务的质量与客户满意度。帮助您收集咨询体验反馈、分析服务改进方向、提升招生转化率，适合教育机构管理者与市场部门进行服务质量监控与优化。 标签
关于
4天前
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业招生咨询服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对教育机构招生咨询服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您提供更专业、贴心的支持。请根据您的实际经历和感受填写，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。
Q1:您本次咨询的教育机构属于以下哪种类型？
K12（小学、初中、高中）
语言培训（如英语、日语等）
职业技能培训
艺术/体育特长培训
出国留学服务
学历提升（如考研、自考）
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到该机构的招生咨询服务？
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线上广告
线下宣传（传单、海报）
学校/社区合作
其他
Q3:您本次咨询的主要目的是什么？
了解课程/项目详情
获取学费、优惠政策
评估机构/课程匹配度
了解师资与教学环境
解决特定学习困惑
其他
Q4:您主要通过哪种方式与咨询顾问进行沟通？
电话沟通
线上即时通讯（微信、QQ等）
线下面对面咨询
邮件沟通
多种方式结合
Q5:请您对咨询顾问的专业知识水平（如对课程、政策、行业信息的了解）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数
标签
Q6:请您对咨询顾问的沟通能力（如倾听、表达清晰、耐心解答）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:请您对咨询顾问响应您需求的及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数
标签
Q8:咨询顾问是否清晰、准确地解答了您的核心疑问？
是，完全解答
大部分解答，仍有少量疑问
只解答了部分疑问
否，基本没有解答
Q9:在咨询过程中，顾问为您提供了哪些有价值的资料或信息？（可多选）
详细的课程大纲/介绍
清晰的费用构成与优惠政策
过往学员的成功案例/评价
师资团队的详细介绍
试听课/体验课的安排
明确的学习路径规划
未提供有价值资料
Q10:您认为咨询顾问是否根据您的个人情况（如基础、目标、预算）提供了个性化的建议？
非常个性化，完全针对我的情况
比较个性化，有考虑到我的部分情况
一般，建议较为通用
完全没有个性化建议
Q11:整个咨询流程给您的感觉如何？
流程顺畅，体验舒适
流程基本顺畅，但有轻微卡顿
流程比较混乱，体验一般
流程非常混乱，体验很差
Q12:基于本次咨询体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该机构的咨询服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为该机构的招生咨询服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
顾问专业度高
服务态度热情耐心
信息透明真实
响应速度快
后续跟进及时
提供了有效的决策参考
其他
Q14:您认为该机构的招生咨询服务最需要改进的地方是？（可多选）
提升顾问专业知识
改善沟通技巧与服务态度
加快响应速度
提供更详细、透明的信息
加强后续跟进与关怀
提供更个性化的方案
优化咨询流程
其他
Q15:本次咨询是否促成了您最终报名或产生强烈的报名意向？
是，已经报名
是，有强烈意向，近期可能报名
一般，仍在考虑中
否，暂时没有报名意向
Q16:对于本次咨询体验，您还有哪些具体的表扬或批评意见？
填空1
Q17:如果未来有新的教育需求，您是否会优先考虑再次咨询此机构？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:您的身份是？
学生本人
学生家长
在职人士（为自己咨询）
其他
Q19:您所处的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号