教育机构招生报名流程满意度调查
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本模板旨在收集学员及家长对教育机构招生报名流程的反馈意见。帮助您评估服务专业度、优化操作便捷性、提升信息透明度，适合各类教育机构用于改进招生策略和提升客户满意度。 标签
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教育机构招生报名流程满意度调查
尊敬的学员/家长，您好！为了优化我们的招生报名服务体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
Q1:您是通过哪种渠道了解到本机构的？
机构官网
微信公众号/小程序
朋友/家人推荐
线上广告（如抖音、朋友圈）
线下传单/海报
搜索引擎（如百度）
其他
Q2:您本次咨询或报名的课程类型是？
幼儿启蒙
K12学科辅导
语言培训
艺术体育
职业技能
留学考试
其他
Q3:您接触到的招生顾问或咨询老师的专业程度如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本满意
一般，有待提高
不专业，无法解决疑问
Q4:您获取课程介绍、费用等信息的便利性如何？
非常便利，信息清晰易得
比较便利
一般，需要主动询问
不便利，信息难以查找
Q5:您对报名前咨询环节的响应速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意
一般，等待时间较长
不满意，响应迟缓
Q6:在线报名系统（或报名表单）的操作便捷性如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷
一般，操作有些复杂
不便捷，经常遇到问题
Q7:在填写报名信息时，您认为需要填写的项目数量如何？
非常合理，不多不少
项目略多，但可以接受
项目过多，过于繁琐
项目过少，信息不全
Q8:支付报名费用的流程是否顺畅、安全？
非常顺畅安全
比较顺畅
一般，有些担心
不顺畅，遇到过问题
Q9:在报名过程中，您使用了哪些辅助方式？（可多选）
在线客服（网页/微信）
电话咨询
线下到访咨询
查看常见问题（FAQ）
观看介绍视频
未使用任何辅助
Q10:您认为报名流程中哪些环节体验较好？（可多选）
课程咨询
信息获取
费用说明
在线报名操作
支付流程
合同/协议签署
报名确认通知
其他
Q11:您认为当前报名流程最需要改进的方面是？（可多选）
咨询响应速度
信息透明度
报名系统稳定性
操作步骤简化
支付方式多样性
合同条款清晰度
后续跟进服务
其他
Q12:请为整个招生报名流程的总体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:报名成功后，您是否及时收到了明确的确认通知（如短信、邮件）？
是，非常及时且清晰
是，但稍有延迟
否，未收到通知
不确定
Q14:在报名过程中，是否有工作人员主动跟进并提供帮助？
是，主动且帮助很大
是，但帮助有限
否，全程自助完成
需要时联系了才提供帮助
Q15:与同类机构相比，您认为本机构的报名流程处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
不了解其他机构
Q16:您对招生报名流程还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:基于本次报名体验，您未来再次选择本机构课程的可能性有多大？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q18:您是否愿意将本机构推荐给您的朋友或家人？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q19:如果愿意推荐，请问您最看重本机构的哪些方面？（如教学质量、服务、环境等）
填空1
Q20:您的身份是？
学员本人
学员家长/监护人
其他
Q21:您常用的电子设备是？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
Q22:您更倾向于哪种报名方式？
全程在线完成
在线咨询后线下办理
直接到机构现场办理
都可以，没有偏好
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