教育行业转学服务满意度调查
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本模板旨在收集和分析教育转学服务机构的客户满意度。帮助您评估服务质量、识别改进环节、衡量顾问专业性，适合教育咨询机构和服务管理者优化流程与提升客户体验。 标签
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教育行业转学服务满意度调查
尊敬的家长/学生：您好！为了解您对本次转学服务的真实感受，帮助我们持续优化服务流程，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您本次办理的是何种类型的转学服务？
同城公立学校转学
同城私立/国际学校转学
跨省市转学
境外转入境内学校
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本次转学服务机构的？
朋友/家人推荐
学校推荐
网络搜索/广告
教育展会/讲座
其他
Q3:总体而言，您对本次转学服务过程的整体满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向其他有转学需求的亲友推荐本服务机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:您认为服务顾问的专业知识水平如何？
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
Q6:服务顾问对您疑问的响应速度和沟通态度如何？
响应慢，态度差
响应慢，态度好
响应一般，态度一般
响应快，态度好
响应非常及时，态度非常积极
Q7:在转学过程中，服务机构为您提供了哪些主要支持？（可多选）
政策解读与流程咨询
目标学校信息匹配与推荐
申请材料准备指导
协助与学校沟通/面试辅导
学籍转移手续协助
后续入学适应跟进
其他
Q8:您对服务机构提供的【目标学校信息匹配与推荐】的准确性及匹配度是否满意？
分数
标签
Q9:您对服务机构在【申请材料准备指导】方面的细致程度和有效性是否满意？
分数
标签
Q10:从开始咨询到成功转入新学校，整个服务流程的时长是否符合您的预期？
远超预期，耗时过长
略长于预期
完全符合预期
略短于预期
远超预期，非常高效
Q11:服务过程中的各项费用是否透明、合理？
非常不透明且不合理
不太透明
一般
比较透明合理
非常透明且完全合理
Q12:您认为本次转学服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
顾问专业能力
信息提供的全面性
流程的清晰度
沟通的及时性
费用性价比
售后/跟进服务
其他
Q13:请具体描述一件在转学服务过程中，让您感到最满意或最不满意的事情。
填空1
Q14:与您自行办理转学相比，您认为专业服务机构的价值主要体现在？
节省了大量时间和精力
获得了更准确的政策和学校信息
提高了申请成功率
缓解了焦虑情绪
价值不大，与自行办理区别不明显
Q15:目前，您的孩子是否已顺利适应新学校的学习和生活？
完全适应，非常顺利
基本适应，有小问题
仍在适应中，有较大挑战
非常不适应
尚未入学，无法评估
Q16:服务机构在转学成功后，是否提供了必要的入学适应跟进或关怀？您对此是否满意？
分数
标签
Q17:未来，如果您或亲友再有教育咨询服务需求，您会再次选择本机构吗？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
Q18:除了转学服务，您未来可能还需要哪些类型的教育咨询服务？（可多选）
升学规划（小升初/初升高）
留学申请
学科辅导
素质教育/兴趣培养
家庭教育咨询
心理健康辅导
暂无其他需求
Q19:对于提升转学服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
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