教育行业休学复学服务满意度调查
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本模板旨在系统评估教育机构休学与复学服务的质量与效率。帮助您收集学生体验反馈、识别服务改进关键点、优化政策流程，适合高校、职业院校及教育管理部门提升学生事务管理水平。 标签
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教育行业休学复学服务满意度调查
尊敬的参与者，您好！为了更好地了解我校（或机构）休学与复学服务的质量，以便持续改进，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于服务优化。感谢您的支持！
Q1:请问您属于以下哪类身份？
正在休学的学生
已复学的学生
学生家长
负责休复学事务的老师/辅导员
其他相关人员
Q2:您（或您的孩子）的休学原因主要是什么？
健康原因
家庭原因
创业或工作
出国交流或学习
参军入伍
心理原因
学业压力或调整
其他
Q3:您首次了解休学/复学相关政策和流程的渠道是？
学校官网/教务系统
辅导员/班主任通知
同学/朋友告知
家长告知
自行前往教务处咨询
其他
Q4:请您对休学申请办理过程中，相关工作人员（如辅导员、教务老师）的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:在办理休学手续时，您认为流程的清晰度和指引是否充分？
非常清晰，指引充分
比较清晰，基本够用
一般，有些地方需要反复询问
比较模糊，指引不足
非常模糊，完全靠自己摸索
Q6:从提交休学申请到最终获批，您觉得整个流程的耗时如何？
非常迅速，远快于预期
速度正常，符合预期
速度一般，可以接受
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，严重影响安排
Q7:在休学期间，学校/学院是否为您提供了以下支持或联系？（可多选）
定期发送学业提醒或政策更新
辅导员或老师定期关怀沟通
提供心理辅导资源信息
提供职业规划或技能学习建议
组织线上活动保持归属感
几乎没有联系
其他
Q8:当您计划复学时，启动复学申请的便捷程度如何？
非常便捷，流程明确且易启动
比较便捷，稍作询问即可开始
一般，需要花费一些精力了解
比较麻烦，需要多方协调
非常麻烦，不知从何入手
Q9:请您对复学资格审核环节的效率进行评分。（1分效率极低，5分效率极高）
分数
标签
Q10:复学后，学校在选课、宿舍安排、学籍状态恢复等方面提供的协助是否及时有效？
非常及时有效，无缝衔接
比较及时，基本满足需求
一般，有些延迟但可接受
比较滞后，造成了一些困扰
非常滞后，严重影响学习生活
Q11:复学后，您是否感受到了来自班级、辅导员或专业老师的欢迎与接纳？
感受非常强烈，主动关怀
感受比较明显，氛围友好
感受一般，与休学前无异
感受较弱，略有疏离感
感受很差，难以融入
Q12:您认为目前的休学/复学服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
政策流程的透明度与宣传
线上申请系统的易用性
各部门间的协调效率
工作人员的专业性与耐心
对休学学生的持续关怀
复学后的学业与生活衔接
心理健康支持资源
其他
Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的同学推荐我校的休学/复学服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您了解的其他学校相比，您认为我校的休学复学服务处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解其他学校情况
Q15:对于如何优化我校的休学与复学服务体系，您是否有具体的意见或建议？（例如流程、沟通、支持等方面）
填空1
Q16:在您休学或复学的过程中，是否有哪位老师或工作人员的服务令您特别满意或感动？请简要描述。（选填）
填空1
Q17:如果未来需要，您是否愿意再次使用或协助他人使用这套休学复学服务流程？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q18:您希望通过哪种渠道接收关于休学/复学政策变动的通知？
学校官方微信公众号
教务系统站内信
辅导员一对一通知
班级群公告
电子邮件
短信通知
Q19:您认为哪些支持措施能帮助复学学生更好地重新适应校园生活？（可多选）
开设复学适应指导讲座
安排学业导师进行一对一辅导
建立复学学生互助小组
提供灵活的学习计划（如课程免听）
加强心理健康咨询与疏导
举办轻松的社交活动促进融入
其他
Q20:总体而言，您对我校提供的整个休学与复学服务体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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