教育行业档案转移服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业档案转移服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务效率、收集用户反馈、识别改进方向，适合教育机构、政府部门和服务提供商优化档案管理流程与服务质量。 标签
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教育行业档案转移服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育行业档案转移服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！
Q1:您最近一次使用档案转移服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
Q2:您办理的是哪一类档案转移？
学生学籍档案
教师资格认证档案
职称评审档案
学历认证档案
其他
Q3:您主要通过何种渠道了解并申请了该服务？
教育机构官网
政务服务APP/平台
电话咨询
线下服务窗口
他人推荐
其他
Q4:请对服务申请的便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数
标签
Q5:您在申请过程中，是否清晰地了解所需材料和流程？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:请对服务人员（线上客服或线下工作人员）的专业水平进行评分（1-非常不专业，5-非常专业）
分数
标签
Q7:请对服务人员（线上客服或线下工作人员）的服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q8:您办理档案转移的总体耗时是？
3个工作日以内
3-7个工作日
1-2周
2-4周
超过1个月
Q9:办理过程中，服务方是否主动、及时地向您反馈进度？
非常主动及时
比较主动及时
一般
偶尔反馈
从未反馈
Q10:您最终收到的档案材料是否完整、准确？
非常完整准确
比较完整准确
基本完整准确
有少量错误或缺失
错误或缺失严重
Q11:档案转移完成后，是否有工作人员对您进行回访或满意度调查？
有
没有
Q12:您有多大可能向他人推荐此项档案转移服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q13:您认为当前档案转移服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
流程清晰
办理高效
人员专业
态度友好
沟通及时
费用透明
线上系统易用
其他
Q14:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）
简化申请材料
缩短办理周期
提升线上系统稳定性
加强进度主动通知
提高人员专业能力
改善服务态度
降低服务费用
拓展服务渠道
其他
Q15:如果未来有需要，您是否愿意再次使用该服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q16:对于档案转移服务的整体流程或细节，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的身份是？
学生/应届毕业生
在职教师/教育工作者
学校/教育机构行政人员
社会考生/自学者
其他
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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