教育行业出国留学申请服务满意度调查
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本模板旨在收集学员及家长对留学申请服务的全面反馈。帮助您评估顾问专业度、衡量文书服务质量、分析申请流程效率，适合教育机构和留学顾问用于持续优化服务体验、提升客户满意度。 标签
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教育行业出国留学申请服务满意度调查
尊敬的学员/家长，您好！为持续优化我们的出国留学申请服务，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本次调查预计耗时5-8分钟。
Q1:您选择我们机构提供的服务类型是？
全程申请服务
单项服务（如文书、选校等）
背景提升项目
其他
Q2:您申请的目标留学国家/地区是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚
中国香港/澳门
新加坡
欧洲其他国家
其他
Q3:您申请的目标学位是？
本科
硕士
博士
其他
Q4:请对您与顾问老师的首次沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:顾问老师是否清晰、全面地为您介绍了服务流程与申请规划？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般
否，不太清晰
否，完全不清晰
Q6:请对顾问老师的专业度（如对院校、专业、申请要求的了解）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对顾问老师的响应及时性与沟通态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:在选校方案制定过程中，您的意见是否得到了充分的尊重和考虑？
是，完全尊重
是，大部分尊重
一般
否，较少尊重
否，完全未尊重
Q9:请对最终选校方案的匹配度（与您的背景、期望的匹配程度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请对文书老师（或顾问）的文书创作与修改服务质量进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:文书创作过程中，您对沟通和反馈环节的满意度如何？
非常满意，沟通充分
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:请对申请材料准备与递交环节（如网申填写、材料核对、提交等）的服务效率与准确性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:在申请过程中，机构是否及时、主动地向您同步申请进度？
是，非常及时主动
是，比较及时
一般，需要我主动询问
不太及时
非常不及时
Q14:请对面试辅导（如适用）的服务质量进行评分（1-5分）
分数
标签
Q15:您对最终的申请结果（录取情况）是否满意？
非常满意，超出预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，低于预期
非常不满意，远低于预期
Q16:您有多大可能向身边有留学需求的朋友或同学推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:您认为我们服务中最值得肯定的方面是？（可多选）
顾问专业负责
文书质量高
申请流程高效透明
成功率高/结果好
服务态度好/沟通顺畅
性价比高
其他
Q18:您认为我们服务中最需要改进的方面是？（可多选）
顾问专业能力
文书服务质量
申请流程与效率
沟通及时性与频率
服务价格/性价比
后续跟进服务（如行前指导）
其他
Q19:整体而言，您对我们提供的留学申请服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:对于我们的服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
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