教育行业培训费收费满意度调查

教育行业培训费收费满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为了更好地了解您对我们培训费用的满意度及反馈，以便我们优化服务与定价策略，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前参与或了解的培训课程属于哪个学段？

学龄前教育

小学

初中

高中

大学/成人教育

职业技能培训

Q2:您（或您的孩子）在该培训机构学习的时间是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您选择该培训机构时，学费标准在您的决策因素中占多大比重？

首要决定因素

重要因素之一

一般考虑因素

不太重要

Q4:您认为当前课程的收费标准（相对于市场同类课程）如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q5:您对培训费用的透明度（如是否清晰告知总费用、包含项目、额外收费等）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对课程内容质量与所付学费的匹配度进行评分（1-5分，1分表示完全不值，5分表示物超所值）。

分数

标签

Q7:您是否了解或使用过该机构的学费分期、优惠折扣、奖学金等付费方式或政策？

了解并使用过

了解但未使用

完全不了解

Q8:您认为哪些因素最能证明当前学费是合理的？（可多选）

名师/优质师资

小班或个性化教学

先进的教学设备与环境

优秀的教学成果与口碑

丰富的课程资料与服务

灵活的上课时间安排

其他

Q9:与您的预期相比，课程的实际效果是否达到了学费的价值？

远超预期，物超所值

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，感觉不值

Q10:从性价比角度，您有多大可能向朋友或同事推荐此培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对机构的收费流程（如缴费渠道、发票开具、退款政策清晰度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望机构在收费方面做出哪些改进？（可多选）

提供更灵活的付费方式（如按月支付）

增加更多优惠活动或团购价

提高费用构成与明细的透明度

建立更完善的退费或转课机制

根据学习效果进行部分费用返还

其他

Q13:综合考虑教学质量、服务、环境等因素，您认为目前的学费是否具有市场竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

竞争力一般

竞争力较弱

没有竞争力

Q14:如果学费上涨，但课程质量和服务同步提升，您能接受的涨幅范围大约是？

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上

不接受任何上涨

Q15:关于培训费用的设定、透明度或服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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