教育行业资助服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业资助服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、识别流程痛点、评估用户忠诚度，适合教育机构、资助管理部门和服务提供商优化服务策略，提升用户体验。 标签
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教育行业资助服务满意度调查
尊敬的资助服务使用者，您好！为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持教育发展。问卷匿名填写，请放心作答。
Q1:您本次申请或使用的资助服务类型是？
奖学金
助学金
科研项目经费
学生贷款
其他教育补贴
Q2:您与本次资助服务相关的主要身份是？
在校学生
学生家长
教师/科研人员
学校行政人员
其他
Q3:您主要通过何种渠道了解到本次资助服务的信息？
学校官网/通知
老师/辅导员推荐
同学/同事告知
社交媒体
资助服务机构官网
Q4:请您对资助服务申请指南的清晰度和易懂性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）。
分数
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Q5:您认为申请材料的准备过程复杂程度如何？
非常复杂，需要大量指导
比较复杂，但可以独立完成
适中，流程清晰
比较简单
非常简单
Q6:请您对线上申请系统（如有）的稳定性和易用性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数
标签
Q7:在申请过程中，您是否曾向工作人员咨询或寻求帮助？
是，且得到了及时有效的帮助
是，但帮助不够及时或未能解决问题
否，全程独立完成
否，因为不知道如何联系
Q8:您认为目前资助服务申请流程中，哪些环节可以优化？（可多选）
信息发布与宣传
申请材料清单与说明
线上申请平台功能
审核进度透明度
咨询与反馈渠道
资金发放效率
暂无，流程顺畅
Q9:从0到10分，您有多大可能性向同学或同事推荐这项资助服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:从提交申请到得知初步结果，您等待了多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
Q11:请您对审核结果通知的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。
分数
标签
Q12:审核结果的通知方式是否清晰明了？
非常清晰，包含了所有必要信息
比较清晰，但部分细节需进一步确认
一般，信息较为简略
不清晰，需要主动查询或询问
未收到明确通知
Q13:资助款项的发放是否准时？
非常准时
基本准时，有小幅延迟
有明显延迟
尚未收到
不适用
Q14:您对资助服务工作人员的印象如何？（可多选）
专业负责
态度友好
响应及时
沟通耐心
效率有待提高
专业性不足
态度有待改善
Q15:在获得资助后，是否有后续的跟踪服务或反馈机制（如使用情况报告、效果评估等）？
有，且非常完善
有，但形式大于内容
没有明确的后续服务
不清楚
不适用
Q16:总体而言，请您对本次资助服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q17:与您了解的其他同类资助服务相比，您认为本次服务的水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他服务
Q18:您认为一项优秀的资助服务，最重要的特质是什么？（最多选择3项）
申请流程简便透明
审核公平公正
资金发放及时
信息沟通畅通
工作人员专业友善
覆盖范围广泛
后续支持到位
Q19:未来您是否会继续申请或使用本机构/本项目提供的资助服务？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q20:请留下您对改进教育行业资助服务最具体的一条建议或意见：
填空1
Q21:如果愿意，请留下您希望未来推出的资助服务类型或方向：
填空1
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