教育行业财务服务满意度调查
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本模板旨在提供教育机构内部财务服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现流程痛点、收集改进建议，适合学校管理者、财务部门和人力资源部门优化内部财务支持体系，提升教职员工满意度。 标签
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教育行业财务服务满意度调查
尊敬的老师/管理者：您好！为持续优化财务服务流程，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您所在的学校/机构类型是？
幼儿园
小学
中学
大学/高职院校
教育培训机构
其他
Q2:您在学校的角色是？
一线教师
行政人员
部门/院系负责人
校级领导
财务相关人员
其他
Q3:您与学校财务部门打交道的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每学期几次
很少或从不
Q4:请您对学校财务服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向其他同行推荐我校/本机构的财务服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为财务报销流程的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q7:您认为财务报销的处理速度如何？
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
Q8:您主要通过哪些渠道获取财务信息或办理业务？（可多选）
财务办公室现场
电话咨询
电子邮件
内部办公系统/平台
微信群/QQ群
公告栏/通知
其他
Q9:财务人员的服务态度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:财务人员解答问题的专业性和准确性如何？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q11:您对财务政策、报销标准等信息的公开透明度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:在您看来，当前财务服务存在哪些主要问题？（可多选）
流程复杂
处理速度慢
信息不透明
沟通不畅
系统不好用
人员服务态度差
政策变动频繁
其他
Q13:您对学校财务信息化系统（如报销系统、查询系统）的易用性评价如何？
非常易用
比较易用
一般
比较难用
非常难用
Q14:您认为学校财务信息化系统在哪些方面最需要改进？（如：界面设计、操作流程、稳定性、功能等）
填空1
Q15:您对项目经费（如科研经费、教研经费）的申请与使用管理服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您希望财务部门在哪些方面提供更多培训或指导？（可多选）
报销政策与流程
个税申报
项目经费管理
财务系统操作
预算编制
其他
Q17:当您遇到财务问题时，通常能否得到及时有效的解决？
总是能
通常能
有时能
很少能
几乎不能
Q18:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）财务服务经历。
填空1
Q19:与过去一年相比，您认为学校的财务服务质量有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
Q20:您最希望财务部门未来优先改进哪些方面？（可多选）
简化报销流程
加快处理速度
加强政策宣传与培训
提升服务态度
优化信息系统
增强沟通反馈机制
其他
Q21:对于提升我校/本机构的财务服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
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