教育行业财务报销及时性满意度调查
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本模板旨在评估教育机构财务报销流程的及时性。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、优化服务效率，适合各类教育机构的管理者和财务部门提升内部运营满意度。 标签
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教育行业财务报销及时性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于教育行业财务报销流程及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化报销流程，提升服务效率。本次调查预计占用您5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！
Q1:您所在的教育机构类型是？
高等院校
中小学/幼儿园
职业教育/培训机构
教育行政部门/事业单位
其他
Q2:您在机构中担任的职务是？
一线教师/教研员
行政/后勤人员
部门/项目负责人
财务人员
校领导/高层管理者
Q3:您最近一次提交报销申请距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
记不清了
Q4:您对财务报销流程的整体及时性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:从您提交报销单据到最终收到报销款项，通常需要多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
Q6:您认为报销流程中最耗时的环节是？
单据填写与整理
部门领导审批
财务初审
财务终审/支付
银行到账
Q7:您认为哪些因素影响了报销的及时性？（可多选）
审批流程复杂，环节多
财务人员人手不足
报销系统不稳定或操作繁琐
报销制度/标准不清晰
员工提交的单据不规范
跨部门沟通不畅
预算或资金拨付延迟
Q8:您对财务部门在报销过程中的沟通反馈及时性是否满意？
非常满意，反馈迅速清晰
比较满意，基本有反馈
一般，反馈有时延迟
不太满意，反馈较少
非常不满意，几乎没有反馈
Q9:您所在机构是否使用了线上报销系统？
是，已全面使用
是，但线上线下并行
否，完全线下纸质流程
不清楚
Q10:线上报销系统对提升报销效率的帮助有多大？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
反而更麻烦
未使用过，无法评价
Q11:报销延迟是否曾对您的教学、科研或日常工作造成影响？
经常有影响
偶尔有影响
几乎没有影响
完全没有影响
Q12:如果报销延迟，通常对您造成了哪些具体影响？（可多选）
个人资金周转困难
项目或活动推进受阻
需要垫付更多资金，压力大
影响工作积极性
产生额外的沟通成本
其他影响
无明显影响
Q13:您对当前报销制度（如标准、范围、额度）的清晰度和合理性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:当您对报销有疑问时，通常能通过哪种渠道快速获得解答？
直接咨询财务人员
查阅内部制度文件/手册
通过线上系统留言/提问
询问同事或上级
没有明确渠道
Q15:您认为财务部门在提升报销及时性方面，最需要改进的是什么？
简化审批流程
增加财务人员或明确分工
升级或优化报销系统
加强制度培训和宣传
提高内部沟通效率
确保资金及时到位
Q16:请对报销单据预审（如票据规范性检查）服务的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数
标签
Q17:与去年相比，您感觉今年的报销及时性是否有变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
Q18:您希望通过哪些方式获得报销进度通知？（可多选）
线上系统实时状态更新
企业微信/钉钉等办公软件消息
短信通知
电子邮件通知
不需要特别通知，自行查询即可
Q19:对于大额或紧急报销（如会议注册费、设备预付款），是否有专门的加急通道？
有，且流程清晰有效
有，但效果不明显
没有专门的加急通道
不清楚
Q20:请您对如何进一步提高财务报销的及时性和便利性，提出具体的建议或期望。
填空1
Q21:综合考虑流程、时效、服务等因素，您给本机构的财务报销服务打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数
标签
Q22:基于您的体验，您是否愿意向同行推荐本机构的财务报销管理模式？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
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