教育行业审计服务满意度调查
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本模板旨在收集教育行业客户对审计服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、提升客户体验，适合审计服务提供商优化其针对教育机构的专业服务方案。 标签
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教育行业审计服务满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升我们的审计服务质量，更好地满足教育行业客户的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您所在的教育机构类型是？
幼儿园
中小学（含民办）
高等院校
职业院校/培训机构
教育行政部门/事业单位
其他
Q2:您与本次审计服务相关的身份是？
机构负责人/校长
财务部门负责人
具体对接经办人
其他部门负责人
其他
Q3:请对本次审计服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行推荐我们的审计服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您认为审计团队的专业能力如何？
非常专业，经验丰富
比较专业，能满足需求
一般，有待提升
不够专业，存在短板
Q6:审计师对教育行业特点（如专项资金、非营利属性等）的理解程度如何？
非常深入，切中要害
比较了解，基本满足
一般，理解尚可
了解不足，缺乏针对性
Q7:审计报告的清晰度、准确性和实用性如何？
非常清晰准确，对管理决策帮助很大
比较清晰准确，有一定参考价值
一般，部分表述不够明确
不够清晰，实用性不强
Q8:审计过程中的沟通（包括需求确认、问题反馈、进度通报等）是否及时、有效？
非常及时有效，沟通顺畅
比较及时有效，基本满意
一般，有时沟通不畅
沟通不足，效率较低
Q9:审计团队的工作效率（如进场及时性、现场工作节奏、报告出具速度）如何？
效率很高，远超预期
效率较高，符合预期
效率一般，基本按时完成
效率较低，有延迟
Q10:审计服务的收费合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，性价比普通
不太合理，感觉偏高
Q11:您认为本次审计服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业能力与经验
行业理解与针对性
报告质量与价值
沟通效率与态度
工作流程与规范性
响应速度与灵活性
收费透明与合理性
其他
Q12:您认为本次审计服务在哪些方面有待改进？（可多选）
深化行业专业知识
提升报告实用性与前瞻性
加强过程沟通与反馈
优化工作流程与效率
明确服务范围与交付标准
提供更多增值服务（如内控建议、风险提示）
调整收费模式或标准
其他
Q13:与您接触过的其他审计服务机构相比，我们的服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
未曾接触其他机构，无法比较
Q14:未来如有审计或其他财务咨询服务需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
Q15:请具体描述一个本次审计服务中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的细节或事例。
填空1
Q16:除了常规审计，您希望我们未来能提供哪些方面的增值服务或专业支持？（如：内部控制体系建设咨询、专项资金绩效评价、政策法规培训等）
填空1
Q17:您主要通过什么渠道了解到我们的审计服务？
同行/朋友推荐
历史合作延续
公开招标/比选
公司主动营销
行业协会/活动
其他
Q18:请对我们为您指派的项目负责人/客户经理的整体服务满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:在审计过程中，当遇到复杂或争议性问题时，我们的处理方式（如及时升级、寻求专家支持等）是否令您满意？
非常满意，处理专业果断
比较满意，处理得当
一般，处理过程有些拖沓
不满意，处理方式欠妥
Q20:对于提升教育行业审计服务的整体水平，您还有什么其他的意见或建议？
填空1
Q21:您是否愿意授权我们，在隐去您机构名称的前提下，将部分正面评价用于服务推广？
愿意
不愿意
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