教育行业设备采购服务满意度调查

教育行业设备采购服务满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的设备采购服务，更好地支持贵校的教学与管理工作，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的单位类型是？

高等院校

职业院校/中职

中小学

幼儿园/托育机构

教育培训机构

其他

Q2:您主要负责的采购设备类型是？

多媒体教学设备（如投影、交互平板）

计算机/网络设备

实验室仪器/实训设备

办公设备

体育/艺术类器材

其他

Q3:请对本次采购设备的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对设备安装调试服务的及时性与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐我们的设备采购服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您是通过哪种渠道了解到我们的采购服务的？

公司官网/宣传册

行业展会/会议

合作伙伴推荐

销售人员主动联系

网络搜索

其他

Q7:请对销售人员的专业能力与沟通效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们的产品报价是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q9:合同签订流程是否便捷、高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

流程较为繁琐

流程非常繁琐

Q10:您最看重设备采购服务的哪些方面？（可多选）

产品质量与稳定性

价格优势与性价比

品牌知名度

售后服务响应速度

安装调试专业度

培训支持

付款方式灵活性

其他

Q11:请对设备操作培训的全面性与实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:设备交付周期是否符合或超出您的预期？

远超预期，非常快

符合预期

略晚于预期，但可接受

显著晚于预期，影响使用

不适用/未涉及

Q13:您对我们提供的售后服务（如报修、咨询）的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

尚未使用过售后服务

Q14:售后技术人员的专业能力与问题解决效率如何？

非常专业高效

比较专业高效

一般

专业能力有待提升

非常不专业，效率低

尚未接触

Q15:在未来的采购中，您希望我们在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更丰富的产品型号选择

优化报价与合同流程

缩短设备交付周期

加强安装前的现场勘察与规划

提供更系统化的操作与维护培训

建立更便捷的线上报修与进度查询平台

定期提供设备使用情况回访

提供设备升级或更新方案

其他

Q16:您是否愿意在未来1-2年内再次选择我们的采购服务？

非常愿意，是首选合作伙伴

比较愿意，会优先考虑

可能会考虑其他供应商

不太愿意

绝对不会

Q17:请留下您对我们设备采购服务的具体意见或建议（如对特定环节、特定人员的表扬或改进意见）：

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