教育行业设备安装调试满意度调查

教育行业设备安装调试满意度调查

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为持续提升我们的服务质量，优化教育设备安装调试流程，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地服务于教育事业。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的机构类型是？

幼儿园

中小学

高等院校

职业/技术学校

教育培训机构

其他

Q2:本次安装调试的设备主要类型是？

多媒体教学一体机/智慧黑板

计算机/机房设备

音视频录播/会议系统

实验室/实训设备

网络及安防设备

其他

Q3:本次安装调试的规模属于？

单间教室/实验室

多间教室/楼层

全校性/整栋楼宇项目

其他

Q4:请您对安装调试团队的响应及时性（从预约到上门）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对安装调试工程师的专业技能与熟练程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对设备安装的规范性、牢固性与美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对软件/系统调试的完整性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对安装调试过程中的沟通态度与协作精神进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:安装调试团队是否主动向您介绍设备的基本操作与日常维护要点？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有介绍

不适用

Q10:在本次安装调试服务中，您认为哪些方面做得比较出色？（可多选）

前期沟通与方案确认

人员准时到场

技术专业，一次调试成功

现场整洁，施工规范

耐心培训与讲解

主动提供后续支持联系方式

其他

Q11:您认为在未来的服务中，哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约排期的灵活性

响应速度

工程师的专业深度

施工过程的精细度

用户培训的针对性

文档/说明材料的提供

售后支持的跟进

其他

Q12:设备安装调试完成后，是否按计划正常投入了教学/使用？

是，立即正常使用

是，但有小问题需后续调整

否，存在较大问题影响使用

尚未开始使用

Q13:基于本次安装调试的整体体验，您有多大可能向同行推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请您具体描述一下本次服务中让您最满意的一点或一件事。

填空1

Q15:请您具体描述一下本次服务中遇到的主要问题或最需要改进的地方。

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地了解您的需求？

愿意，请与我联系

暂时不需要，谢谢

Q17:（选填）请留下您的称呼及联系方式（手机/邮箱），以便我们进行回访。我们承诺仅用于本次调研的后续服务改进。

填空1

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