教育行业物资采购流程满意度调查
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本模板旨在评估教育机构物资采购流程的效率与满意度。帮助您收集用户反馈、识别流程瓶颈、获取优化建议，适合学校、教育机构的管理者与采购部门进行流程诊断与持续改进。 标签
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教育行业物资采购流程满意度调查
尊敬的老师/采购相关人员：您好！为持续优化我校（或本机构）的物资采购流程，提升服务效率与质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们提供重要的改进方向。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您在本校/机构中的主要角色是？
教学人员（一线教师）
行政/后勤人员
部门/院系负责人
专职采购人员
财务人员
其他
Q2:您在过去一年中，参与或发起物资采购（如教学设备、办公用品、实验耗材等）的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
从未参与
Q3:总体而言，您对当前物资采购流程的整体满意度如何？
分数
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Q4:基于您的体验，您有多大可能向同事推荐使用当前的采购流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:您认为当前采购流程中，哪个环节的效率最需要提升？
需求提报与审批
供应商寻找与比价
合同签订与用印
订单下达与跟踪
货物验收与入库
财务报销与付款
各环节衔接
Q6:请评价【需求提报与审批】环节的便捷性与清晰度。
分数
标签
Q7:请评价【供应商选择与价格透明度】的满意度。
分数
标签
Q8:您通常通过哪种渠道了解或寻找供应商？
学校/机构指定的供应商库
同事/同行推荐
自行网络搜索
历史合作供应商
招标平台
其他
Q9:请评价采购过程中的【沟通与反馈】及时性（如进度查询、问题解答等）。
分数
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Q10:您认为当前采购系统（如有）或纸质流程的用户友好程度如何？
非常友好，易于操作
比较友好，基本满足需求
一般，有待优化
不太友好，操作繁琐
没有使用系统/不清楚
Q11:在您看来，当前采购流程主要存在哪些问题？（可多选）
流程繁琐，耗时过长
审批层级过多
供应商选择有限或质量参差不齐
价格缺乏竞争力
到货不及时
物资质量与需求不符
退换货流程复杂
信息不透明，进度难追踪
系统不稳定或功能不全
其他
Q12:请评价【物资验收】环节的规范性与严谨性。
分数
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Q13:采购的物资质量与您的预期符合程度如何？
完全符合或超出预期
大部分符合预期
基本符合，偶有偏差
经常与预期有差距
完全不符合预期
Q14:请评价【财务报销与付款】环节的效率和便捷性。
分数
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Q15:您认为采购流程的周期（从提出需求到物资到位）是否合理？
非常合理，效率很高
比较合理，可以接受
一般，有优化空间
不太合理，周期偏长
非常不合理，严重影响工作
Q16:您希望未来在哪些方面得到优先改进？（可多选）
简化审批流程
建立更优质、透明的供应商库
引入或升级电子化采购平台
加强采购人员培训与支持
明确并公开各类物资采购标准与时限
优化预算管理与财务对接流程
建立更高效的应急采购机制
其他
Q17:与同类院校/机构相比，您认为我校/机构的采购流程处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
Q18:对于采购的紧急需求（如临时活动、设备突发故障），您认为当前的处理机制如何？有何改进建议？
填空1
Q19:您是否接受过关于采购流程、系统或制度的专门培训或说明？
是，全面且清晰
是，但不够详细
否，但通过指引能自行了解
否，且缺乏了解渠道
不确定
Q20:请分享一个您经历过的、关于采购流程的正面案例或成功经验（可选）。
填空1
Q21:您对采购部门（或负责采购的同事）服务态度与专业性的整体评价是？
分数
标签
Q22:您主要通过哪些方式获取采购政策、流程变更等信息？（可多选）
内部邮件/通知
办公系统公告
部门会议传达
同事间口口相传
采购部门主动沟通
缺乏有效获取渠道
其他
Q23:您认为采购流程的优化，对您本职工作的支持度提升会有多大帮助？
帮助巨大，能显著提升工作效率
比较有帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
Q24:请留下您对优化教育行业物资采购流程最核心的一条建议。
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