教育行业招标采购服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业招标采购服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、分析客户反馈、识别改进机会，适合教育机构采购部门和招投标平台优化服务质量、提升合作伙伴满意度。 标签
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教育行业招标采购服务满意度调查
尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次招标采购服务满意度调查。本次调研旨在了解您对我们服务流程、响应速度、专业能力等方面的真实评价，以便我们持续优化，为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。
Q1:您所在单位的类型是？
高等院校（本科/专科）
职业院校（中职/高职）
中小学（含幼儿园）
教育培训机构
教育行政部门/事业单位
其他
Q2:在过去一年中，您通过我司平台或服务参与的招标采购项目数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
Q3:请对我司招标采购信息发布的及时性与准确性进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您通常通过哪种渠道获取我司发布的招标采购信息？
官方网站/平台
电子邮件通知
微信公众号/小程序
客户经理直接告知
其他渠道
Q5:在招标文件获取环节，您认为我司哪些方面做得比较好？（可多选）
文件下载便捷
文件内容清晰完整
费用透明合理
问题咨询响应快
获取流程指引明确
Q6:请对我司在投标答疑环节的响应速度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:在参与投标过程中，您遇到的主要困难或障碍是什么？
招标文件理解有歧义
系统操作不熟练
保证金支付流程复杂
标书制作时间紧张
沟通渠道不畅
无明显困难
Q8:从0到10分，您有多大可能将我司的招标采购服务推荐给同行或合作伙伴？
选项1
Q9:您认为我司的线上招投标平台在哪些方面需要改进？（可多选）
系统稳定性与速度
界面友好性与操作便捷性
功能完备性（如在线澄清、电子签章等）
移动端适配
帮助文档与客服支持
Q10:您对我司开标、评标过程的规范性与公正性感受如何？
非常规范公正
比较规范公正
一般
有待改进
不了解此过程
Q11:请对我司合同签订及后续履约跟进服务的效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您希望我司未来在哪些增值服务上加强投入？（可多选）
供应商培训与指导
市场分析与趋势报告
供应链金融服务
电子化档案管理
供应商能力评估与认证
其他
Q13:与我司合作过程中，您对接的客户经理或服务人员的专业素养如何？
非常专业，能高效解决问题
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不专业，沟通困难
Q14:请简要描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的合作经历，并说明原因。
填空1
Q15:总体而言，您对我司提供的招标采购服务整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:请留下您对我司招标采购服务最宝贵的一条改进建议。
填空1
Q17:您未来与我司继续合作的意愿如何？
非常愿意，已视为长期合作伙伴
比较愿意，会优先考虑
视具体情况而定
不太愿意，会考虑其他平台
不确定
Q18:除上述提及的内容外，您还有哪些其他意见或想法希望与我们分享？
填空1
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