教育行业物业人员服务态度满意度调查
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本模板旨在提供校园物业服务态度满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合教育机构、物业管理部门和后勤服务团队持续优化校园服务体验。 标签
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教育行业物业人员服务态度满意度调查
尊敬的老师/同学/访客：您好！为持续提升校园物业服务品质，改善师生体验，我们诚邀您参与本次服务态度满意度调查。问卷匿名填写，结果仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您在本校的身份是？
学生
教师/教职员工
行政人员
访客/家长
其他
Q2:您最常接触的物业人员岗位是？
门岗/安保人员
保洁人员
维修/工程人员
宿舍管理员
绿化养护人员
其他
Q3:您与物业人员接触的频率大约是？
每天
每周数次
每月数次
很少
这是第一次
Q4:总体而言，您对物业人员的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:物业人员是否能够主动问候或微笑服务？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
从不
Q6:物业人员是否能够耐心倾听您的需求或问题？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
从不
Q7:当您寻求帮助时，物业人员的响应速度如何？
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q8:物业人员处理问题时的专业性和熟练度如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q9:物业人员在沟通中是否使用礼貌用语（如“请”、“谢谢”、“您好”）？
总是使用
经常使用
有时使用
很少使用
从不使用
Q10:您认为物业人员的着装仪表是否整洁规范？
非常整洁规范
比较整洁规范
一般
不太整洁规范
非常不规范
Q11:物业人员在处理突发或紧急情况时，是否沉着冷静、有条不紊？
非常沉着
比较沉着
一般
有些慌乱
非常慌乱
Q12:您认为物业人员在哪些方面的服务态度最需要改进？（可多选）
主动性/热情度
耐心程度
响应速度
沟通技巧
问题解决能力
仪表仪容
情绪管理
其他
Q13:与过去半年相比，您感觉物业人员的整体服务态度有提升吗？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
Q14:您是否愿意向他人推荐我们学校的物业服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:如果0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”，您给本校物业人员的服务态度打几分？
选项1
Q16:您是否曾因物业人员的服务态度而进行过表扬或投诉？
有过表扬
有过投诉
两者都有
两者都没有
Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与物业人员接触的经历。
填空1
Q18:对于提升物业人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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