教育行业后勤集团管理满意度调查
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本模板旨在提供教育行业后勤服务满意度评估的标准化工具。帮助您收集服务质量反馈、识别改进领域、评估管理效能，适合学校管理者、后勤集团和行政人员持续优化校园支持体系。 标签
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教育行业后勤集团管理满意度调查
尊敬的老师/员工：您好！为持续提升后勤服务质量与管理水平，营造更优的教学与工作环境，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您所在学校的类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
高等院校
其他
Q2:您在校内的主要身份是？
一线教师
行政人员
后勤人员
学生家长（代表）
学校管理者
Q3:总体而言，您对后勤集团的整体管理满意度如何？
分数
标签
Q4:您对校园环境卫生（教室、公共区域清洁等）的满意度如何？
分数
标签
Q5:您对校园安保工作（门禁管理、巡逻、突发事件响应等）的满意度如何？
分数
标签
Q6:您对校舍及教学设施的日常维护（如水电、桌椅、多媒体设备维修）的满意度如何？
分数
标签
Q7:您对学校食堂的餐饮质量、卫生与服务的满意度如何？
分数
标签
Q8:您对后勤服务人员的服务态度与专业素养的满意度如何？
分数
标签
Q9:您对后勤报修渠道（如电话、线上平台）的便捷性与响应速度的满意度如何？
分数
标签
Q10:您认为当前后勤服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
环境卫生
安保管理
设施维护
餐饮服务
服务人员态度
报修响应效率
沟通渠道
成本控制与透明度
节能环保措施
其他
Q11:您认为后勤集团与学校师生/员工的日常沟通是否充分、有效？
非常不充分
不充分
一般
充分
非常充分
Q12:当您遇到后勤相关问题时，通常通过哪种渠道反馈？
直接找后勤人员
通过部门/班主任转达
使用线上报修/反馈平台
拨打后勤服务热线
很少或从不反馈
Q13:您对后勤问题处理结果的满意度如何？
分数
标签
Q14:您是否了解后勤集团近期的服务改进措施或新推出的服务项目？
非常了解
比较了解
听说过一些
不太了解
完全不了解
Q15:您希望后勤集团未来在哪些方面增加或创新服务？（可多选）
智慧校园服务（如智能门禁、能耗管理）
绿色校园建设（如垃圾分类、绿化美化）
师生生活便利服务（如快递代收、便利设施）
健康与应急服务（如健康小屋、急救培训）
文化活动支持
其他
Q16:基于您的整体体验，您有多大意愿向同行推荐本校的后勤服务与管理？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q17:与上一学年相比，您认为本学年的后勤服务质量有何变化？
显著下降
略有下降
基本持平
略有提升
显著提升
Q18:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）后勤服务经历，并简述具体情况。
填空1
Q19:对于提升后勤集团的管理水平与服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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