教育行业后勤集团创新服务满意度调查

教育行业后勤集团创新服务满意度调查

尊敬的老师/同学/员工：您好！为持续提升我校后勤服务质量与创新水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您创造更优质的学习与工作环境。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/科研人员

行政/后勤员工

其他教职工

Q2:在过去一学期中，您接触或使用过以下哪些后勤集团推出的创新服务？（请选择最主要的一项）

智慧餐饮（如智能点餐、营养分析）

智能报修系统

绿色能源与节能管理

智慧安防（如人脸识别门禁）

线上生活服务平台（缴费、预约等）

校园智能物流（如快递机器人）

其他

未曾使用过

Q3:整体而言，您对后勤集团推出的创新服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:整体而言，您对后勤集团推出的创新服务的稳定性（如系统少故障、运行流畅）满意度如何？

分数

标签

Q5:整体而言，您对后勤集团推出的创新服务的实际效果（是否真正解决了问题、提升了体验）满意度如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向他人推荐使用我校后勤集团的创新服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为目前后勤创新服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度快

操作界面友好

功能实用性强

覆盖场景广泛

宣传推广到位

问题解决及时

无明显优点

Q8:您认为目前后勤创新服务最需要改进的方面是？（可多选）

系统稳定性与流畅度

功能设计与实用性

操作流程的简化

服务的覆盖范围

宣传与使用指导

问题反馈与处理效率

与其他系统的数据互通

暂无改进需求

Q9:当您在使用创新服务过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？

线上客服/智能助手

拨打后勤服务热线

前往线下服务点

询问同学/同事

自行摸索解决

放弃使用

Q10:您对问题反馈渠道的畅通性和处理结果的满意度如何？

分数

标签

Q11:您主要通过什么途径了解到后勤集团的新服务？

学校官方通知/网站

后勤集团微信公众号/APP

同学/同事推荐

线下海报/宣传栏

偶然发现

从未关注

Q12:您希望未来后勤集团在哪些领域优先推出创新服务？（可多选）

智慧教室与教学环境

健康管理与医疗服务

校园交通与出行

宿舍生活智能化

文体活动与场馆预约

环保与垃圾分类

行政办事流程简化

个性化学习/工作空间

Q13:您是否愿意参与后勤创新服务的测试或提供改进建议？

非常愿意，希望成为首批体验者

愿意，如果有合适的机会

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一次您使用某项后勤创新服务（如智能报修、智慧餐饮）的具体经历或感受（正面或负面均可）：

填空1

Q15:对于后勤服务的创新发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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