教育行业图书管理服务满意度调查
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本模板旨在提供教育机构图书管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校、图书馆和教务管理部门持续优化资源管理与读者服务体验。 标签
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教育行业图书管理服务满意度调查
尊敬的老师/图书管理员，您好！为持续提升我校/本机构图书管理服务的质量与效率，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！
Q1:您的主要身份是？
在校教师
图书管理员
行政管理人员
学生
其他
Q2:您平均每周使用图书管理服务（如借阅、查询、阅览等）的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
Q3:请对图书管理系统的易用性（如检索、预约、续借等操作）进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数
标签
Q4:您认为当前馆藏图书的更新频率如何？
更新非常及时，能满足需求
更新比较及时
更新速度一般
更新较慢，有些滞后
不清楚
Q5:您有多大意愿向同事或同学推荐使用本机构的图书管理服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q6:您通常使用图书管理服务的哪些功能？（可多选）
图书借阅/归还
电子资源检索与下载
馆藏书目查询
阅览室自习
文献传递/馆际互借
参考咨询服务
新书推荐/专题导览
其他
Q7:您对图书管理员的服务态度和专业水平满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:请对阅览/自习环境的安静与整洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为目前图书管理服务在哪些方面有待改进？（可多选）
馆藏资源种类与数量
电子数据库的丰富度
开放时间
借阅规则（如借期、册数）
硬件设施（如电脑、打印机）
空间布局与环境
服务响应速度
宣传与培训活动
其他
Q10:您是否了解或使用过图书馆举办的讲座、培训或阅读推广活动？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
完全不了解
Q11:您获取新书或活动信息的主要渠道是？
图书馆网站/公众号
馆内海报/通知
同事/同学告知
邮件通知
基本不关注
Q12:请对图书借阅与归还流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q13:在电子资源（如数据库、电子书）方面，您有哪些具体需求或建议？
填空1
Q14:您认为图书馆的空间布局（如书架排列、阅读区设置）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q15:您希望未来图书馆增加哪些类型的资源或服务？（可多选）
更多专业学术数据库
热门畅销书籍
影音多媒体资源
创客空间/研讨室
学科专题服务
自助借还设备
移动端APP功能优化
其他
Q16:当您遇到问题（如找不到书、系统故障）时，通常能通过何种方式得到有效解决？
现场咨询管理员，立即解决
通过电话/在线咨询，较快解决
反馈后需等待一段时间
问题经常得不到有效解决
未遇到过问题
Q17:请对图书馆的整体开放时间安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:请分享一次您对图书管理服务最满意或最不满意的经历及原因。
填空1
Q19:与您的期望相比，您如何评价当前图书管理服务的整体水平？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q20:您认为提升图书管理服务质量，最需要优先投入的方面是？（可多选）
增加购书经费，丰富馆藏
升级管理系统与硬件
加强馆员培训
改善物理环境与设施
加大宣传与用户教育
优化服务流程
其他
Q21:您是否愿意在未来参与图书馆组织的用户委员会或意见征询活动？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q22:对于未来图书管理服务的发展，您还有什么其他的意见或建议？
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