教育行业图书馆借阅流程满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:您使用本图书馆的频率大约是？

Q3:请您对图书馆馆藏目录（线上检索系统）的易用性进行评分。（1分为非常难用，5分为非常易用）

Q4:您通常通过何种方式查找图书？

Q5:您认为目前图书检索系统在哪些方面可以改进？（可多选）

Q6:您对在馆内找到目标图书的便利性是否满意？

Q7:如果上一题选择“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明原因（例如：排架混乱、索书号不清晰等）。

Q8:您对自助借还书设备的使用体验是否满意？

Q9:如果您使用过自助设备，遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:在人工服务台办理借还手续时，您对工作人员的服务态度和效率是否满意？

Q11:您认为图书馆规定的单次借阅册数和借阅期限是否合理？

Q12:对于借阅册数和期限，您有何具体建议？

Q13:您对图书续借流程的便捷性是否满意？

Q14:您是否清楚了解图书超期、遗失或损坏的处理规定？

Q15:您认为图书馆的通知提醒服务（如借阅到期、预约到书等）是否及时有效？

Q16:您希望通过哪些渠道接收图书馆通知？（可多选）

Q17:您使用过图书预约/荐购服务吗？

Q18:若使用过，您对预约/荐购服务的处理效率和结果是否满意？

Q19:基于整体的借阅体验，您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q20:您认为当前借阅流程中最需要改进的环节是？（可多选）

Q21:请留下您对图书馆借阅流程或其他服务的任何具体意见或建议。