教育行业图书馆续借服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供图书馆续借服务体验的标准化评估工具。帮助您收集读者反馈、识别服务痛点、评估系统易用性，适合教育机构、图书馆管理者和服务设计人员优化读者服务流程与体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业图书馆续借服务满意度调查
您好！我们正在进行图书馆续借服务满意度调查，旨在了解您的使用体验和改进需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！
Q1:您所属的读者身份是？
在校学生
教职员工
校外访问学者/研究人员
其他
Q2:您在过去一学期内，使用过多少次图书馆的续借服务？
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q3:您通常通过哪种方式进行图书续借？
图书馆网站/在线系统
图书馆微信公众号/小程序
图书馆自助服务机
到馆前台人工办理
其他
Q4:您认为续借服务的操作流程是否简单易懂？
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
Q5:在您尝试续借时，系统（或界面）的响应速度如何？
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
Q6:您是否能轻松查询到图书的应还日期和可续借次数？
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
Q7:当您需要续借的图书已被他人预约时，系统是否给予了清晰提示？
总是清晰提示
通常有提示
有时有提示
很少提示
从未提示
Q8:请对续借服务的整体便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q9:您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的续借服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您曾遇到过哪些续借相关的问题或困扰？（可多选）
忘记密码，无法登录系统
系统故障或报错
不清楚续借规则（如期限、次数）
图书已过期或被预约，无法续借
操作界面不友好，找不到入口
未收到续借成功的确认通知
其他
从未遇到问题
Q11:当您遇到续借问题时，是否知道如何寻求帮助？
非常清楚（如电话、邮箱、在线客服）
大概知道
不太清楚
完全不知道
Q12:您认为图书馆关于续借规则（如期限、次数、预约影响等）的宣传和说明是否充分？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q13:您希望图书馆通过哪些渠道加强续借服务的宣传和指导？（可多选）
新生入学教育/培训
图书馆官网公告/指南
微信公众号/推文
馆内宣传海报/显示屏
电子邮件通知
开设线下讲座/工作坊
其他
Q14:您是否曾因忘记还书或续借而产生过逾期罚款？
从未有过
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
Q15:您是否希望图书馆提供“到期前自动续借”（在满足条件时）的选项？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
Q16:除了基本的续借功能，您还希望在线服务系统增加哪些功能？（可多选）
借阅历史记录与导出
个人阅读分析报告
图书到期短信/微信提醒
一键续借所有可续借图书
预约图书到馆通知
与课程参考书目的关联
其他
Q17:与您了解的其他高校或机构图书馆相比，您认为本馆的续借服务处于什么水平？
领先水平
中等偏上
中等水平
中等偏下
落后水平
不了解
Q18:请对图书馆续借服务的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q19:对于改进图书馆的续借服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号