图书馆复印打印服务满意度调查

您好！为了更好地了解您对图书馆复印打印服务的满意度，以便我们持续优化服务体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持！

Q1:您使用图书馆复印打印服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少使用

首次使用

Q2:您通常使用哪种服务？

黑白复印

彩色复印

黑白打印

彩色打印

扫描

其他

Q3:您认为图书馆复印打印设备（打印机、复印机）的总体状况如何？

非常良好，很少出故障

良好，偶尔有小问题

一般，有时会出问题

较差，经常需要维修

非常差，基本无法使用

Q4:请对打印/复印的清晰度与质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对打印/复印的速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q6:您认为当前的服务收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您通常通过何种方式支付复印打印费用？（可多选）

校园一卡通

移动支付（微信/支付宝）

现金

充值卡/预付费卡

其他

Q8:您对服务台工作人员（如协助操作、收费、处理问题）的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q9:在您需要帮助时（如卡纸、缺纸、设备故障），问题通常能得到及时解决吗？

总是能及时解决

通常能解决，但有时较慢

解决速度一般

解决较慢或效果不佳

基本无法解决

未遇到过问题

Q10:请对服务环境的整洁与有序程度进行评分（1分表示非常杂乱，5分表示非常整洁）。

分数

标签

Q11:您认为排队等候的时间通常如何？

几乎无需等待

等待时间很短，可以接受

等待时间一般

等待时间较长，令人烦躁

等待时间非常长

Q12:您在使用服务时遇到过哪些问题？（可多选）

设备故障（卡纸、无法连接等）

耗材不足（缺纸、缺墨）

支付系统问题

操作复杂，无人指导

排队时间过长

打印效果不佳（颜色、清晰度）

收费不明确或有误

未遇到过任何问题

Q13:图书馆提供的关于复印打印服务的指引（如收费标准、操作流程、位置标识）是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q14:总的来说，您有多大可能向其他同学或朋友推荐使用本图书馆的复印打印服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与校外打印店相比，您认为图书馆的复印打印服务如何？

明显更好，性价比高

略好一些

差不多

略差一些

明显更差，很少使用

Q16:您希望图书馆在复印打印服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

增加无线打印/云打印功能

提供更多自助操作指引

延长服务时间

增设更多服务点位

降低收费标准

提供订书、装订等增值服务

改善网络连接稳定性

其他

Q17:您是否了解或使用过图书馆提供的“绿色打印”（双面打印、节约用纸）倡议或相关设置？

了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

Q18:请对图书馆在推广环保打印方面的努力进行评分（1分表示非常不足，5分表示非常充分）。

分数

标签

Q19:对于改进图书馆复印打印服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：设备、收费、服务、环境等方面）

填空1

Q20:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师/教职工

访问学者

其他

Q21:您所属的学院或部门是？

人文社科类

理工类

经管类

医药类

艺术类

其他

图书馆复印打印服务满意度调查

介绍

本模板旨在系统收集师生对图书馆复印打印服务的评价。帮助您评估设备性能、分析服务质量、优化运营流程，适合高校图书馆与后勤部门精准提升服务效率与用户满意度。

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