教育行业实验室人员服务态度满意度调查

Q1:您通常使用实验室的频率是？

Q2:您本次评价主要针对的实验室类型是？

Q3:请您对实验室人员的【仪容仪表与精神面貌】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对实验室人员的【工作主动性（如主动询问需求、提供帮助）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对实验室人员的【服务响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对实验室人员的【专业知识与技能水平】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对实验室人员的【耐心解答问题与指导操作】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对实验室人员的【处理突发问题或故障的能力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:总体上，您有多大可能向其他同学或老师推荐本实验室的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为实验室人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q11:您在使用实验室过程中，最常遇到哪些与人员服务相关的问题？（可多选）

Q12:与您接触过的其他高校或单位的实验室服务相比，您认为本校实验室人员的整体服务水平如何？

Q13:实验室人员是否清晰告知了您实验室的安全规定和注意事项？

Q14:当您对实验室管理或服务有建议或投诉时，您认为反馈渠道是否畅通、有效？

Q15:您希望实验室人员在哪些方面可以进一步改进或提升？（可多选）

Q16:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）实验室服务经历，并简述原因。

Q17:基于您的整体体验，您是否愿意继续使用本实验室？

Q18:对于提升实验室人员的服务态度与质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的身份是？

Q20:您所在的学院或部门是？（可选填）