教育行业体育场馆人员专业能力满意度调查
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本模板旨在提供教育系统体育场馆人员专业能力满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、识别培训需求、优化管理流程，适合学校行政部门和体育管理机构进行精准的人员能力评估与服务质量提升。 标签
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教育行业体育场馆人员专业能力满意度调查
尊敬的参与者，您好！为持续提升教育系统体育场馆服务质量与人员专业素养，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们进行针对性改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
在校学生
学生家长
体育教师/教练
学校行政管理人员
其他教职工
社会公众（校外使用者）
Q2:您平均每月使用（或接触）本校体育场馆的频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
每学期1-2次
极少或从未使用
Q3:请您对体育场馆人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
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Q4:您认为场馆人员在引导、分流使用者，维持场馆秩序方面的能力如何？
非常专业，秩序井然
比较专业，基本有序
一般，偶有混乱
较差，经常管理不到位
不清楚/未接触
Q5:当您或他人遇到突发状况（如轻微受伤、设备故障）时，场馆人员的应急处理能力如何？
反应迅速，处理得当
反应尚可，基本能处理
反应较慢，处理能力一般
基本无法有效处理
未遇到过此类情况
Q6:您认为场馆人员在以下哪些方面的专业知识和讲解能力较强？（可多选）
各类运动器械的正确使用方法
不同运动项目的安全注意事项
场馆设施的功能与开放时间
简单的运动损伤预防知识
以上均不了解
Q7:场馆人员对场地、器材的日常检查与维护是否及时、到位？
非常及时，器材状态良好
比较及时，偶有小问题
一般，有时会发现损坏未及时修复
维护不及时，影响使用
不关注/不清楚
Q8:请您对场馆人员的沟通与协调能力（如耐心解答疑问、处理用户间矛盾等）进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
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Q9:您是否曾接受过场馆人员提供的、超出其基本职责的专业指导或帮助（如运动建议）？
经常有，非常受益
偶尔有，有一定帮助
很少有
从未有过
不需要此类指导
Q10:您认为当前场馆人员最需要加强或提升的是哪些方面的能力？（可多选）
急救与安全救护技能
运动设施的专业维护技能
针对不同人群的服务技巧
沟通与冲突解决能力
体育活动组织与策划能力
对新兴运动项目的了解
Q11:与您接触过的其他场所（如社会健身房、公共体育场）的工作人员相比，您认为本校场馆人员的专业能力处于什么水平？
明显更专业
略胜一筹
大致相当
略有不足
有明显差距
Q12:场馆人员在执行学校体育教学、训练或比赛的支持保障工作时，表现如何？
积极配合，保障有力
基本配合，能完成任务
配合一般，有时影响进度
配合较差，常出问题
未接触过此项工作
Q13:总体而言，您有多大意愿向他人推荐使用本校的体育场馆？（0分极不愿意，10分极愿意）
选项1
Q14:您认为定期的专业培训对提升场馆人员能力重要吗？
非常重要，应定期强制开展
比较重要，建议定期开展
有一定作用，可按需开展
不太重要，经验更重要
完全不重要
Q15:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与本校体育场馆人员接触的经历，或具体描述您遇到过的专业能力问题。
填空1
Q16:您是否观察到场馆人员在工作中表现出持续学习和改进的意愿？
非常明显，经常看到他们学习或讨论
比较明显，偶尔能看到
一般，不太能感觉到
几乎没有观察到
不关注
Q17:您主要通过哪些渠道了解或评价场馆人员的专业能力？（可多选）
亲身接触与体验
同学/同事/朋友的评价
观察他们对其他人的服务
学校官方通知或介绍
其他渠道
Q18:请您对场馆人员在营造积极、安全的体育活动氛围方面所做的努力进行评分（1分毫无作为，5分非常努力）。
分数
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Q19:如果学校计划引入更专业的第三方团队管理场馆，您的态度是？
非常支持，专业的事应交由专业的人
比较支持，可以尝试
中立，需看具体方案和效果
不太支持，现有人员熟悉情况
坚决反对
Q20:对于提升本校体育场馆人员的整体专业能力与服务水准，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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