教育行业体育场馆预约服务满意度调查
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本模板旨在收集教育机构内体育场馆预约服务的用户反馈。帮助您评估系统易用性、分析服务质量、识别改进方向，适合学校、体育中心和后勤管理部门优化资源配置、提升师生满意度。 标签
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教育行业体育场馆预约服务满意度调查
尊敬的老师/同学：您好！为了解您对本校（机构）体育场馆预约服务的真实感受，以便我们持续优化服务流程、提升使用体验，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您的身份是？
在校学生
教职工
其他
Q2:您平均每周使用校内体育场馆的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q3:您最常预约的场馆类型是？
室内篮球/排球馆
羽毛球馆
乒乓球室
健身房
田径场/足球场
游泳馆
其他
Q4:您最常使用的预约渠道是？
官方微信小程序/公众号
学校APP
网站/网页端
电话预约
现场预约
Q5:请您对预约系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q6:您认为预约系统的页面加载速度和响应速度如何？
非常快，无延迟
比较快，偶尔延迟
一般，有明显延迟
比较慢，影响使用
非常慢，难以忍受
Q7:您是否能轻松找到所需场馆的预约入口和空闲时段信息？
总是能轻松找到
大多数时候能找到
有时需要花费时间寻找
经常找不到
完全找不到
Q8:请您对预约信息的准确性（如场馆状态、开放时间、费用等）进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q9:您是否遇到过预约成功后，到场却发现场馆被占用或信息不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
Q10:您认为当前预约系统在哪些方面有待改进？（可多选）
界面设计更友好
增加场馆和时段的可选性
优化支付流程
提供更清晰的预约规则说明
加强系统稳定性，减少崩溃
增加预约提醒功能（如短信、推送）
改进取消和改签规则
其他
Q11:您对预约的支付流程（如有）满意度如何？
非常满意，流程顺畅
比较满意，基本顺畅
一般，有些繁琐
不太满意，经常遇到问题
不适用/未使用过支付功能
Q12:预约成功后，您是否能及时收到确认通知（如短信、微信通知等）？
总是能及时收到
大多数时候能收到
有时收不到
经常收不到
从未收到过
Q13:请您对现场工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:当您遇到预约相关问题时（如系统故障、规则疑问），通常如何解决？
联系客服电话
通过线上渠道（如公众号）反馈
咨询现场工作人员
自行摸索解决
放弃解决
Q15:问题反馈渠道的响应速度和解决效果如何？
响应迅速，解决有效
响应较慢，但最终能解决
响应慢，解决效果一般
基本无响应或无法解决
未反馈过问题
Q16:您有多大可能向身边的同学或同事推荐使用本体育场馆预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:综合考虑，您对当前体育场馆预约服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您希望未来增加哪些类型的体育场馆或设施？（可多选）
壁球馆
攀岩墙
瑜伽/舞蹈室
台球室
室内高尔夫模拟器
更衣淋浴设施升级
智能健身设备
其他
Q19:对于提升我校（机构）体育场馆预约服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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