教育行业体育器材归还服务满意度调查

教育行业体育器材归还服务满意度调查

您好！为了持续优化体育器材管理服务，提升师生使用体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

体育教师

器材管理员

其他教职工

Q2:您最近一次归还体育器材是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:请对归还点的位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对归还点的开放时间合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:归还器材时，通常需要排队等候多久？

几乎无需等待

1-5分钟

6-10分钟

11分钟以上

Q6:您归还器材的主要方式是？

人工窗口归还

自助归还柜/箱

交由班级/社团统一归还

其他

Q7:请对服务人员（或自助系统）的处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:请对服务人员（或系统界面）的友好与清晰度进行评分（1分非常不友好/不清晰，5分非常友好/清晰）

分数

标签

Q9:您在归还过程中遇到过哪些问题？（可多选）

排队时间过长

归还点位置难找

开放时间不合适

器材检查流程繁琐

服务人员态度不佳

自助设备故障

不清楚归还规则

未遇到过问题

Q10:归还后，您是否能及时收到确认信息（如短信、APP通知等）？

总是能收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

从未收到过

不提供此类通知

Q11:如果器材有损坏或遗失，您是否清楚相关的处理流程和赔偿规定？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q12:总体而言，您对当前体育器材归还服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向同学或同事推荐使用本校的体育器材归还服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在哪些方面进行改进？（可多选）

增加归还点数量

延长开放时间

推广更便捷的自助归还

简化检查与登记流程

提供更清晰的通知与指引

加强服务人员培训

开发线上预约与归还功能

其他

Q15:对于提升体育器材归还服务的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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