教育行业艺术场馆人员服务态度满意度调查

Q1:请问您最近一次访问的教育类艺术场馆类型是？

Q2:您此次到访的主要身份是？

Q3:您对场馆入口处（如售票、检票、问询处）工作人员的接待态度满意吗？

Q4:请为您在展厅/展区遇到的工作人员（如引导员、讲解员）的服务态度打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q5:工作人员是否能耐心、清晰地解答您关于展品、活动或场馆设施的问题？

Q6:您认为工作人员在哪些方面的表现最令您满意？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐该场馆的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:在您需要帮助时（如寻找特定展品、使用互动设施、身体不适等），工作人员的反应是否及时？

Q9:请为教育项目/活动（如工作坊、讲座、导览）中工作人员的专业性和互动性打分（1-5分）。

Q10:工作人员在维持场馆秩序（如引导人流、提醒参观礼仪）时，态度是否礼貌且有效？

Q11:您认为场馆服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:与您去过的其他同类艺术场馆相比，您如何评价本次场馆的整体服务水平？

Q13:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）与服务人员互动的具体经历。

Q14:场馆商店或咖啡厅等服务点的工作人员态度如何？

Q15:您是否愿意在未来继续选择访问该场馆？

Q16:对于提升艺术场馆工作人员的服务态度和水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:总体而言，您对本次参观中所有接触到的场馆工作人员的服务态度满意度如何？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么渠道了解艺术场馆的活动信息？