教育行业艺术器材借用流程满意度调查
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本模板旨在提供校内艺术器材借用服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校管理部门、艺术院系及后勤团队优化服务体验。 标签
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教育行业艺术器材借用流程满意度调查
尊敬的老师/同学，您好！我们正在进行关于校内艺术器材借用流程的满意度调查，旨在优化服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
授课教师
行政/后勤人员
其他
Q2:您在过去一学期内借用艺术器材的频率大约是？
从未借用
1-3次
4-6次
7次及以上
Q3:整体而言，您有多大可能向他人推荐我们目前的艺术器材借用服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q4:您通常通过哪种渠道了解可借用器材的信息？
学校官网/系统
公告栏/海报
老师/同学告知
从未了解过
其他
Q5:请对借用预约渠道（如网站、APP、线下登记）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q6:请对预约申请提交后，等待审核/确认的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数
标签
Q7:您认为预约审核的等待时间是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q8:您在借用时，器材的可用情况（如库存、型号）与预约时显示的信息是否一致？
完全一致
基本一致
偶尔不一致
经常不一致
不确定
Q9:请对器材领取地点（如器材室、仓库）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q10:领取器材时，工作人员的服务态度如何？
非常专业友善
比较专业友善
一般
态度冷淡
态度较差
Q11:领取到的器材质量（如完好度、清洁度）通常如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q12:工作人员在交付器材时，是否清晰说明了使用注意事项或归还要求？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有说明
Q13:请对借用规则（如借用时长、损坏赔偿）的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常模糊，5分为非常清晰）
分数
标签
Q14:您认为目前的借用时长是否足够满足您的使用需求？
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
Q15:请对归还流程（如地点、时间、检查步骤）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q16:归还时，工作人员对器材的检查过程是否高效、公正？
非常高效公正
比较高效公正
一般
效率较低或不够公正
效率很低且不公正
Q17:在您使用借用服务的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
预约系统故障
想借的器材总是被借走
领取/归还排队时间过长
器材存在故障或损坏
规则说明不清引发纠纷
工作人员沟通不畅
从未遇到过问题
Q18:您希望未来在哪些方面得到改进或增强？（可多选）
增加热门器材的库存数量
优化在线预约系统功能
延长单次借用时长
提供更清晰的使用教程
增设更多领取/归还点
提升器材维护和更新频率
加强工作人员培训
Q19:如果增设线上教程或使用指南（视频/图文），您认为是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全不需要
Q20:对于艺术器材借用流程，您是否有其他具体的意见或建议？
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