教育行业艺术器材归还服务满意度调查

教育行业艺术器材归还服务满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！我们正在进行艺术器材归还服务的满意度调研，旨在优化管理流程、提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且数据仅用于内部改进，感谢您的参与！

Q1:您最近一次归还艺术器材（如：画架、乐器、相机等）距今有多久？

1周内

1个月内

1-3个月内

3个月以上

Q2:您归还的器材主要属于哪个类别？

美术绘画类（如画架、画板）

音乐乐器类

摄影摄像类

工艺制作类（如陶艺设备）

其他

Q3:您是通过哪种方式了解归还流程和规定的？

管理员口头告知

宣传栏/公告

学校/机构官网

同学/同事转告

其他

Q4:请对归还地点的便利性（如位置、标识清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对归还服务的时间安排（如开放时段是否合理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:归还时，工作人员的服务态度如何？

非常热情、专业

比较友好

一般，公事公办

比较冷淡

非常不耐烦

Q7:请对工作人员处理归还手续的效率（如检查、登记速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在归还过程中，器材的检查流程是否清晰、透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般

比较模糊

非常不透明

Q9:在您看来，当前归还服务存在哪些主要问题？（可多选）

排队等待时间过长

工作人员业务不熟

检查标准苛刻或不一致

开放时间不便

器材损坏责任界定不清

信息沟通不畅

其他

Q10:如果器材在归还时被认定有损坏或遗失，您认为处理流程是否公平合理？

非常公平合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未经历过此情况

Q11:总体而言，您对本次艺术器材归还服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向其他同学或同事推荐使用本单位的艺术器材归还服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您使用过的其他类似服务（如其他学校、机构的器材管理）相比，您认为本服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无对比经验

Q14:您希望未来在归还服务中增加或改进哪些功能？（可多选）

线上预约归还时段

自助归还柜/终端

更详细的线上归还状态查询

更灵活的损坏赔偿方案

更清晰的器材使用与归还指南

增加服务反馈渠道

其他

Q15:对于提升艺术器材归还服务的质量与效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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