教育行业研学旅行合作单位满意度调查

教育行业研学旅行合作单位满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升研学旅行服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化合作流程，共创更优质的教育体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:贵单位与我们合作开展研学旅行的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在过去一年的合作中，您对我们整体合作体验的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您有多大意愿将我们推荐给其他教育机构或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q4:请为我们以下方面的服务表现进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为我们在哪些方面表现最为出色？（可多选）

项目方案创新性

教育内涵深度

执行流程标准化

成本控制与性价比

客户（学校/家长）反馈积极

品牌与市场支持

Q6:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

前期需求沟通

方案定制灵活性

合同与费用结算流程

现场执行与应变能力

后期总结与反馈

增值服务与长期关系维护

Q7:我们的沟通渠道（如客户经理、线上系统等）是否畅通、高效？

非常畅通高效

比较畅通

一般，偶有延迟

不太畅通，沟通成本高

非常不畅，经常联系不上

Q8:在合作过程中，当出现突发状况或问题时，我们的响应与解决速度如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决效果一般

响应较慢，解决不力

响应迟缓，未能有效解决

Q9:您认为我们提供的研学产品/课程，其价格与价值匹配度如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

性价比一般

性价比偏低

Q10:您主要通过哪些方面来评估一次研学旅行的成功？（可多选）

学生知识与技能收获

学生参与度与满意度

学校/教师的反馈与评价

活动安全零事故

社会影响力与品牌曝光

项目利润率

Q11:与我们合作，对提升贵单位在教育行业的声誉或竞争力有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q12:请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）合作经历，及其原因。

填空1

Q13:未来，您希望我们在哪些领域深化合作或推出新服务？（可多选）

跨学科主题研学（如STEAM）

红色教育/国情教育

自然生态与劳动教育

国际研学与交流

线上研学/虚拟体验

教师培训与课程共建

定制化家长亲子营

Q14:您未来与我们继续合作的意愿如何？

非常愿意，已规划长期合作

愿意，会视情况推进合作

不确定，需要观察改进效果

不太愿意，可能考虑更换合作伙伴

不愿意，将终止合作

Q15:请提出1-2条您认为对我们改进服务、深化合作最为关键的具体建议。

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以深入探讨合作细节？

愿意，请通过电话联系我

愿意，请通过邮件联系我

暂不需要，有需要时会主动联系

Q17:（选填）您的称呼及所在单位名称（仅用于内部记录与精准服务）：

填空1

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