教育行业研学旅行家长沟通满意度调查

教育行业研学旅行家长沟通满意度调查

尊敬的家长，您好！为了更好地了解研学旅行过程中的沟通情况，提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您的孩子参加了哪个年级段的研学旅行？

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:在此次研学旅行前，您主要通过哪种渠道接收相关信息？

班级微信群/QQ群

学校官方通知

班主任/带队老师电话/短信

研学机构公众号/APP

其他

Q3:请对研学旅行前（如行程介绍、费用说明、行前准备等）的信息沟通清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为行前沟通的信息量是否充足？

非常充足，涵盖了所有我想知道的内容

比较充足，基本满足需求

一般，有些关键信息不明确

比较匮乏，很多疑问未得到解答

非常匮乏，几乎不了解行程

Q5:在行前沟通中，您最关注哪些方面的信息？（可多选）

行程安排与具体活动内容

费用明细与包含项目

安全保障措施与应急预案

带队老师/教官资质

食宿标准与生活安排

学习目标与教育意义

其他

Q6:在研学旅行进行期间，您是否能够及时了解到孩子的动态（如照片、视频、文字简报等）？

非常及时，更新频率高

比较及时，基本每天都有更新

一般，更新较少

不太及时，信息滞后

完全没有收到任何动态更新

Q7:请对研学期间带队老师/负责人与家长的沟通主动性进行评分（1-5分，1分表示非常不主动，5分表示非常主动）

分数

标签

Q8:在研学期间，如果您有紧急问题需要联系老师，沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能迅速得到回应

比较畅通，回应稍有延迟

一般，需要多次尝试才能联系上

不太畅通，很难联系到负责人

完全无法联系

Q9:您更希望在研学期间通过哪些方式接收孩子的动态信息？（可多选）

专属微信群/小程序实时图文直播

定时（如每晚）发送总结简报

不定时分享活动照片/短视频

孩子与家长的简短通话/视频

其他

Q10:研学旅行结束后，是否收到关于孩子表现、收获的总结性反馈？

有，收到了非常详细的个人或集体总结报告

有，收到了简要的总结或评价

有，但内容非常笼统

没有收到任何总结性反馈

Q11:请对本次研学旅行整体沟通服务的满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:与您过往参与的类似活动相比，本次研学旅行的沟通工作如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您认为目前研学旅行沟通环节中最需要改进的方面是？（可多选）

信息发布的及时性

信息内容的全面性与准确性

沟通渠道的多样性与便捷性

老师/负责人的回应速度与态度

行前、行中、行后沟通的连贯性

其他

Q14:基于本次沟通体验，您有多大可能向其他家长推荐这家机构/学校组织的研学活动？（0-10分）

选项1

Q15:对于未来研学旅行的家长沟通工作，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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