教育行业课后服务家长反馈处理满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供课后服务家长反馈处理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估反馈响应速度、衡量问题解决效果、优化家校沟通流程，适合教育机构、学校和课后服务中心持续改进服务质量并提升家长信任度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业课后服务家长反馈处理满意度调查问卷
尊敬的家长，您好！感谢您一直以来对我们课后服务的关注与支持。为持续优化我们的服务流程，特别是针对您提出的宝贵反馈，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，将帮助我们更好地改进工作，提升服务质量。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
Q1:您孩子目前正在接受我校/机构的哪一类课后服务？（单选）
学科辅导类（如语数外等）
兴趣特长类（如美术、音乐、体育等）
托管看护类
综合素养/素质拓展类
其他
Q2:在过去一年中，您是否就课后服务向我们提出过意见或建议？（单选）
是，提出过
否，未曾提出
Q3:您最常通过哪种渠道提出反馈？（若上一题选“否”，请跳过此题）
家长会/面谈
电话沟通
微信/班级群
官方邮箱或在线表单
意见箱
其他
Q4:整体而言，您对我们接收和处理您反馈的响应速度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:在您提出反馈后，相关工作人员与您沟通的态度和礼貌程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您提出的反馈，通常能得到明确的答复或解决方案吗？（单选）
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q7:对于反馈处理的结果，您认为在多大程度上解决了您的核心关切？（1-5分，1分完全没解决，5分完全解决）
分数
标签
Q8:您认为我们在反馈处理流程的哪些环节可以做得更好？（可多选）
反馈渠道的便捷性与清晰度
首次响应速度
问题跟进与处理的透明度
解决方案的有效性
处理结果的最终告知
服务人员的专业能力与同理心
其他
Q9:根据您的体验，我们处理反馈的流程是否让您感到被尊重和重视？（单选）
非常尊重和重视
比较尊重和重视
一般
不太尊重和重视
非常不尊重和重视
Q10:我们对于反馈的处理，是否增强了您对我们课后服务质量的信心？（单选）
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
Q11:您更希望我们通过哪些方式向您通报反馈处理进展或结果？（可多选）
微信/短信一对一通知
在班级群内统一公示（匿名化处理）
电话回访
邮件通知
下次家长会集中说明
无需特别通知，看到实际改进即可
其他
Q12:基于您对我们处理家长反馈的整体体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的课后服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:与您接触过的其他教育机构相比，我们的反馈处理机制处于什么水平？（单选）
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
Q14:您是否有关于某次具体反馈处理过程的积极经历或成功案例愿意分享？（可选）
填空1
Q15:对于如何进一步完善我们的家长反馈处理机制，您是否有具体的建议？（可选）
填空1
Q16:未来，您是否愿意继续通过正式渠道向我们提出建设性意见？（单选）
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q17:您孩子的年级段是？（单选）
幼儿园
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
Q18:您与我们机构/学校建立联系的时间有多长？（单选）
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号