教育行业托管服务家长沟通满意度调查

Q1:您孩子所在的托管机构类型是？

Q2:您孩子参加托管服务已有？

Q3:您主要通过哪种渠道与托管老师/机构沟通？

Q4:您与托管方的沟通频率大约是？

Q5:请您对托管老师/机构的沟通主动性进行评分（1分非常被动，5分非常主动）

Q6:请您对沟通内容的清晰度与准确性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q7:请您对托管方反馈问题或咨询的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:请您对托管方处理问题或建议的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）

Q9:托管方是否会定期向您反馈孩子在校表现（如作业、行为、情绪等）？

Q10:您最希望从托管方获得哪些方面的信息？（可多选）

Q11:您认为目前的沟通方式是否能满足您的信息需求？

Q12:您认为当前沟通中存在的不足有哪些？（可多选）

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿将本托管服务推荐给身边的朋友或同事？

Q14:您是否曾因沟通问题考虑过更换托管服务？

Q15:您更期待托管方增加哪些沟通形式或内容？（可多选）

Q16:关于托管服务的家校沟通，您最想提出的一条具体建议是什么？

Q17:您对托管老师/机构的整体信任度如何？

Q18:基于目前的沟通体验，您对托管服务的整体满意度是？

Q19:如果方便，请留下您孩子的年级（例如：小学三年级），以便我们进行更精准的分析。（选填）

Q20:您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的需求？