教育行业托管服务医疗保障满意度调查

教育行业托管服务医疗保障满意度调查

尊敬的老师/家长/工作人员：您好！为持续优化托管服务中的医疗保障水平，保障学生健康与安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您与托管服务的关系是？

学生家长

托管机构教师/工作人员

托管机构管理者

其他

Q2:您的孩子（或您服务的托管班）接受托管服务的时间有多长？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:您是否了解托管机构提供的医疗保障服务内容？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您有多大意愿向他人推荐该托管机构的医疗保障服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q5:请对托管机构提供的常规健康监测（如晨检、体温测量）的及时性和专业性进行评分。

分数

标签

Q6:请对托管机构处理学生突发伤病（如磕碰、发烧、过敏等）的应急响应速度进行评分。

分数

标签

Q7:请对托管机构内常备药品和急救物资（如创可贴、消毒用品、退烧药等）的齐全程度进行评分。

分数

标签

Q8:您认为托管机构在医疗保障方面，哪些人员配备是必要的？（可多选）

专职校医/保健老师

接受过急救培训的教师

与附近医院/诊所建立合作关系

有医护背景的兼职人员

其他

Q9:您或您的孩子曾使用过托管机构的哪些医疗保障服务？（可多选）

日常健康检查

小伤口处理（消毒、包扎）

突发疾病（如发烧、腹痛）的初步处理与通知

定期健康知识宣讲

药品代管与服用提醒

从未使用过

Q10:当孩子发生意外或突发疾病时，您认为托管机构与家长的沟通是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q11:您认为托管机构对学生的健康信息（如过敏史、特殊病史）的登记和管理是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q12:您认为目前托管机构的医疗保障服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升应急处理专业能力

增加医疗物资投入

加强与专业医疗机构的联动

完善健康档案管理

增加健康教育活动频次

改善与家长的医疗沟通机制

其他

Q13:总体而言，您对托管机构医疗保障服务的信任度有多高？

分数

标签

Q14:如果托管机构提供增值的医疗保障选项（如购买更全面的意外险、增加专职医生巡诊等），但需要额外付费，您的态度是？

非常愿意，能显著提升安全感

可以考虑，视具体项目和价格而定

无所谓，现有服务已足够

不愿意，应包含在基础服务内

Q15:请描述一次让您印象深刻的托管机构处理学生健康问题的经历（无论正面或负面），以及您的感受。

填空1

Q16:对于提升托管服务的医疗保障水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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