教育行业教学设备维修保养满意度调查
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本模板旨在提供教育行业教学设备维修保养服务的满意度评估解决方案。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、优化管理流程，适合学校管理员和后勤部门提升设备运维效率与教学质量。 标签
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教育行业教学设备维修保养满意度调查
尊敬的老师/管理员，您好！我们正在进行教学设备维修保养服务满意度调查，旨在了解您对现有服务的评价与需求，以便我们持续改进，更好地支持您的教学工作。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
其他
Q2:您的主要角色是？
一线教师
信息技术/电教管理员
设备管理员
学校行政人员
其他
Q3:您经常使用或管理哪些类型的教学设备？（可多选）
多媒体投影/电子白板
计算机/平板电脑
实验室仪器设备
音视频录播设备
网络及通信设备
空调/照明等基础设施
其他
Q4:过去一年中，您所在部门/班级的教学设备出现故障的频率大约是？
几乎没有
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（7次及以上）
Q5:当设备出现故障时，您通常通过何种渠道报修？
学校内部报修系统
直接联系电教/后勤部门
联系设备供应商
同事/技术人员帮忙
其他
Q6:请对报修渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数
标签
Q7:维修人员响应报修的平均速度如何？
非常快（当天内）
比较快（1-2个工作日）
一般（3-5个工作日）
比较慢（超过5个工作日）
不确定
Q8:维修人员上门服务的专业性（如诊断准确、操作规范）如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q9:维修服务完成后，问题是否得到彻底解决？
总是彻底解决
通常能解决
有时解决不彻底
经常无法解决
不确定
Q10:维修后，同一设备在短期内（如一个月内）再次出现故障的频率？
几乎没有
偶尔
有时
经常
Q11:维修人员服务态度（如沟通耐心、礼貌）如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q12:学校是否提供定期的教学设备预防性保养或巡检服务？
有，定期且规范
有，但不定期
几乎没有
不清楚
Q13:您有多大可能向其他学校推荐我们当前的设备维修保养服务体系？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为当前设备维修保养服务最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
维修技术能力
备件供应速度
服务态度与沟通
定期保养计划
费用合理性
信息化管理（如报修跟踪）
其他
Q15:您对学校在支持教学设备维护方面的预算投入满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您是否接受过关于设备基本操作或简单故障排除的培训？
是，系统培训过
是，简单指导过
没有，全靠自学
没有，也不需要
Q17:您希望获得哪些方面的支持以降低设备故障影响？（可多选）
更详细的设备使用培训
常见故障自助解决指南
更便捷的备用设备借用
更透明的维修进度查询
其他
Q18:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维修经历，以及您的感受。
填空1
Q19:总体而言，您对学校目前教学设备维修保养服务的整体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q20:对于提升我校教学设备维修保养服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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