教育行业升学咨询服务满意度调查
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本模板旨在提供教育机构升学咨询服务的满意度调研解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析服务流程有效性、收集客户反馈建议，适合升学咨询机构用于持续优化服务质量和提升客户满意度。 标签
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教育行业升学咨询服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于不断提升升学咨询服务质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。
Q1:您选择本机构升学咨询服务的主要原因是？
亲友推荐
网络/社交媒体宣传
机构口碑/品牌
学校合作/推荐
其他
Q2:您接受的是哪种类型的升学咨询服务？
本科申请咨询
研究生申请咨询
海外高中申请咨询
国内中高考志愿规划
综合背景提升规划
Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对咨询顾问的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对服务流程的清晰度和规范性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:咨询顾问为您制定的规划方案，其个性化程度如何？
非常高，完全量身定制
比较高，有较多个性化调整
一般，有部分通用模板
比较低，大部分内容通用
非常低，基本是模板
Q7:您认为本机构在哪些方面的支持最为有效？（可多选）
学校/专业信息提供
文书/材料指导与修改
申请策略与时间规划
面试辅导与模拟
背景提升活动建议
心理支持与情绪疏导
Q8:在服务过程中，信息的更新与反馈是否及时？
非常及时，主动沟通
比较及时，有问必答
一般，偶尔需要催促
不太及时，反馈较慢
非常不及时
Q9:请对申请材料的准备质量（如文书、简历等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:最终的升学结果与您的预期相比如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q11:您认为本机构的服务收费标准是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q12:您有多大可能向您的亲友或同学推荐我们的升学咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
服务响应速度
顾问专业深度
申请成功率
服务流程透明度
价格与性价比
后续跟进服务
Q14:整体而言，您对本次升学咨询服务的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您对我们升学咨询服务的具体表扬或改进建议是？
填空1
Q16:未来若有其他升学需求（如研究生申请），您是否会再次选择我们？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:请描述您心目中理想的升学咨询服务应该是什么样的？
填空1
Q18:您的身份是？
学生本人
学生家长
其他
Q19:（选填）如果方便，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们进行后续回访或发送感谢礼品。
填空1
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