教育行业留学咨询服务满意度调查
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本模板旨在提供留学咨询机构服务质量的专业评估方案。帮助您收集客户反馈、分析服务短板、提升顾问水平，适合留学机构、教育研究者和市场部门优化服务流程与客户体验。 标签
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教育行业留学咨询服务满意度调查
您好！感谢您参与本次留学咨询服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为更多学子提供更优质的留学规划体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。
Q1:您本次咨询的留学服务机构属于哪种类型？
大型连锁留学机构
中型专业留学工作室
小型/个人顾问
大学/高中的官方合作项目
其他
Q2:您目前处于留学规划的哪个阶段？
初步了解，尚未确定目标
已确定目标国家/专业，在准备材料
已完成申请，等待结果
已获得录取，准备签证及行前
已完成留学，进行回顾反馈
Q3:请为您对留学顾问的专业知识水平（如院校信息、申请流程、政策解读）进行打分。
分数
标签
Q4:请为您对留学顾问的沟通能力与响应速度（如是否耐心、回复是否及时）进行打分。
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同学推荐这家留学咨询机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:您认为该机构提供的哪些服务对您最有帮助？（可多选）
院校与专业定位分析
个人背景提升规划
文书（PS/CV/推荐信）指导与修改
面试辅导与模拟
签证指导与行前培训
后续住宿/接机等安排
其他
Q7:您认为顾问为您制定的留学方案，与您的个人背景和兴趣目标的匹配度如何？
高度匹配，非常个性化
比较匹配，基本符合预期
一般，部分建议有待商榷
不太匹配，感觉比较模板化
完全不匹配
Q8:请为您对文书服务的质量（如创意、逻辑、语言、专业性）进行打分。
分数
标签
Q9:在整个服务过程中，信息的透明度（如费用明细、申请进度、潜在风险）如何？
非常透明，所有信息清晰可查
比较透明，主要信息都有告知
一般，部分信息需要主动询问
不太透明，经常感到信息不明确
非常不透明
Q10:与您的期望相比，您认为该机构服务的性价比如何？
远超预期，物超所值
符合预期，物有所值
基本符合预期，尚可接受
略低于预期，性价比一般
远低于预期，性价比很低
Q11:您认为该机构在哪些方面有待改进？（可多选）
顾问专业深度
服务响应速度
申请流程管理
文书创作质量
价格与收费透明度
后续跟进服务
投诉与问题解决机制
其他
Q12:如果未来有亲友需要留学咨询，您会再次选择或推荐这家机构吗？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q13:请描述一次您对顾问服务感到最满意或印象最深刻的经历。
填空1
Q14:请提出您认为该机构最需要改进的一个具体建议。
填空1
Q15:您主要通过什么渠道了解到这家留学咨询机构的？
朋友/同学/家人推荐
线上广告（搜索引擎、社交媒体）
线下展会/讲座
学校合作/老师推荐
其他网络渠道（论坛、测评网站）
Q16:您的最高学历是？
高中及以下
本科在读
本科已毕业
硕士在读
硕士已毕业
博士
Q17:您计划或已经申请的主要留学目的地是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚/新西兰
欧洲（非英国）
亚洲（如新加坡、香港、日本）
其他
Q18:您计划申请的专业大类是？
商科
工程
理科
人文社科
艺术与设计
医学/生命科学
其他
Q19:总体而言，您对本次留学咨询服务的整体满意度如何？
分数
标签
Q20:我们非常重视您的反馈。如果您还有其他任何意见或建议，请在此畅所欲言。
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