教育行业咨询人员专业性满意度调查
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本模板旨在提供教育行业咨询服务专业性满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、分析专业表现、优化咨询流程，适合教育培训机构、咨询团队和管理者用于持续提升服务质量和客户转化率。 标签
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教育行业咨询人员专业性满意度调查
尊敬的受访者，您好！为持续提升教育咨询服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化咨询流程，提升专业水平。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次咨询的教育机构属于以下哪种类型？
K12课外辅导
语言培训（如英语、日语）
职业教育/技能培训
艺术/体育特长培训
国际教育/留学
早教/学前教育
在线教育平台
其他
Q2:您是通过何种渠道接触到这位咨询人员的？
线上广告/信息流
朋友/家人推荐
电话/短信邀约
机构官网/APP
线下门店/活动
社交媒体（如微信、小红书）
其他
Q3:请对咨询人员的首次响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
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Q4:咨询人员是否在沟通前主动了解您或孩子的基本情况（如年级、学习目标等）？
是，非常全面
是，但比较简略
否，完全没有
记不清了
Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这位咨询人员的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:咨询人员对自身机构课程/产品的介绍是否清晰、有条理？（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数
标签
Q7:您认为咨询人员在哪些方面展现了专业性？（可多选）
准确诊断学习/发展需求
熟悉课程体系与教学大纲
能提供合理的个性化学习规划建议
对行业趋势与政策有了解
沟通表达清晰、有逻辑
态度真诚、有耐心
能有效解答我的疑虑
感觉不够专业
Q8:咨询人员是否对您明确提及了课程的费用、课时、退费政策等关键信息？
是，主动且全面地告知
是，但需要我主动询问才告知
否，未提及或含糊其辞
不涉及此方面
Q9:咨询人员在沟通中是否给您带来了压力感或强迫感？（1分完全没有，5分压力感很强）
分数
标签
Q10:在本次咨询中，您最关注的信息是？（可多选）
课程效果与学员案例
师资力量与教学方式
课程价格与性价比
上课时间与地点便利性
服务保障与售后政策
机构品牌与口碑
其他
Q11:咨询结束后，您是否收到了相关的跟进资料（如课程大纲、电子介绍等）？
是，主动发送且资料详尽
是，但资料比较简单
否，没有收到任何资料
我不需要资料
Q12:您认为咨询人员对您个人需求的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）
分数
标签
Q13:基于本次咨询体验，您最终是否选择了该机构/课程？
是，已经报名
是，有意向但尚未决定
否，咨询后决定不选择
仅作了解，暂无报班计划
Q14:您认为该咨询人员最需要改进的方面是？（可多选）
专业知识深度
沟通技巧与亲和力
需求挖掘能力
信息提供的透明度
后续跟进服务
时间观念与效率
目前表现很好，无需改进
Q15:请描述一次咨询过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
填空1
Q16:与您接触过的其他教育机构咨询人员相比，这位咨询人员的整体表现处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
没有可比经验
Q17:咨询人员为您提供的建议方案，与您自身需求的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数
标签
Q18:如果未来有新的教育需求，您是否愿意再次联系这位咨询人员？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于提升教育咨询行业的整体专业性与服务质量，您有什么宝贵的意见或建议？
填空1
Q20:您的身份是？
学生家长
学生本人（成年）
企业培训负责人
个人求职/深造者
其他
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