教育行业咨询服务态度满意度调查

教育行业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次咨询服务态度满意度调查。我们致力于提供专业、贴心的教育咨询服务，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为您带来更好的体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您本次咨询的教育服务类别是？

学业规划与升学指导

课程辅导与提分

兴趣特长培养

国际教育/留学

家庭教育咨询

职业规划与发展

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/家人推荐

线上广告/社交媒体

学校/机构合作

线下活动/讲座

搜索引擎

其他

Q3:为您提供服务的咨询顾问，其专业知识和能力水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:咨询顾问是否清晰、准确地解答了您的疑问？

完全解答，非常清晰

大部分解答，比较清晰

部分解答，一般清晰

解答较少，不太清晰

几乎未能解答

Q5:咨询顾问在沟通中是否表现出耐心和同理心，理解您的需求和担忧？

非常有耐心和同理心

比较有耐心和同理心

一般

耐心和同理心不足

非常缺乏耐心和同理心

Q6:请为咨询顾问的服务响应速度（如回复及时性、预约安排效率等）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请为咨询顾问为您提供的方案或建议的个性化与针对性程度打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:在咨询过程中，您感觉顾问是否足够尊重您的意见和选择？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q9:您认为咨询顾问在哪些方面的表现最为出色？（可多选）

专业知识扎实

沟通表达清晰

态度热情友善

分析问题透彻

方案建议实用

跟进服务及时

其他

Q10:您认为本次咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期沟通与需求了解

咨询过程的专业性

方案建议的可行性

服务态度与耐心

后续跟进与支持

收费透明度

咨询环境/设施

其他

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:基于本次咨询体验，您未来是否会继续选择或考虑我们的服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您对本次咨询服务的整体感受是什么？最满意或最不满意的一点是什么？

填空1

Q14:为了更好地服务您，请留下您对我们咨询服务（如流程、内容、人员等）的任何具体建议。

填空1

Q15:您的身份是？

学生本人

学生家长

教师/教育工作者

其他

Q16:您孩子（或您本人）所处的学段是？

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

不适用

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