教育行业咨询服务针对性满意度调查
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本模板旨在提供教育咨询服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估顾问表现、识别服务短板，适合教育咨询机构和留学服务公司优化服务质量、提升客户留存率。 标签
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教育行业咨询服务针对性满意度调查
尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对我们教育咨询服务的评价，以帮助我们持续优化服务质量。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！
Q1:您本次接受的是哪一类教育咨询服务？
学业规划与升学指导
课程选择与选校建议
背景提升与活动规划
文书写作与面试辅导
其他
Q2:您本次咨询的主要目标是什么？
申请海外学校
提升在校成绩与竞争力
规划未来职业方向
解决具体学习困难
其他
Q3:您与咨询顾问的合作时长是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对咨询顾问的沟通能力与亲和力进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对咨询顾问为您提供的方案定制化程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:咨询顾问是否能及时响应您的问题与需求？
总是能及时响应
大部分时间能及时响应
响应速度一般
响应较慢
经常无法及时响应
Q8:您认为我们的服务在哪些方面对您帮助最大？
明确了目标与方向
提供了实用的信息与资源
缓解了焦虑与压力
提升了申请/学习的技能
增强了自信心
其他
Q9:到目前为止，您对咨询服务整体进度的把控是否满意？
非常满意，一切按计划推进
比较满意，基本符合预期
一般，有些许延迟
不太满意，进度滞后
非常不满意，完全失控
Q10:请对我们提供的书面材料（如规划报告、文书草稿等）的质量进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:您认为咨询服务的性价比如何？
物超所值
基本匹配价值
性价比一般
性价比不高
非常不值
Q12:您有多大可能向朋友或同学推荐我们的教育咨询服务？（0-10分）
选项1
Q13:您希望通过哪些渠道更多地了解我们的服务或获取相关信息？
官方网站/公众号
线上讲座/分享会
成功案例集
一对一免费体验课
社交媒体（如小红书、知乎）
其他
Q14:与咨询初期相比，您对实现目标的信心变化是？
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
Q15:请描述一次咨询顾问让您印象最深刻的积极服务经历（可选）。
填空1
Q16:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？
服务流程的透明度
沟通频率与方式
方案执行的跟进力度
提供的资源与工具
价格与收费模式
顾问团队的稳定性
其他
Q17:未来若有新的教育咨询需求，您再次选择我们的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务反馈或满意度回访？
电话
电子邮件
微信/在线消息
线上问卷（如本次）
不介意任何方式
Q20:如果愿意，请留下您的称呼或昵称，以便我们在后续服务中更好地称呼您（可选）。
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