教育行业评估服务及时性满意度调查
介绍
本模板旨在提供教育行业合作伙伴评估服务及时性的满意度调研解决方案。帮助您收集反馈意见、识别延迟环节、优化服务流程，适合教育评估服务机构精准提升服务响应效率与客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业评估服务及时性满意度调查
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的服务流程与响应效率，特此邀请您参与本次关于教育行业评估服务及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准提升服务质量，感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的机构类型是？
K12学校
高等院校
职业培训机构
教育科技公司
其他
Q2:在过去一年中，您与我们合作进行过几次评估服务？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q3:请对评估服务的整体及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:从您提交评估需求到获得初步方案反馈，您认为该环节的响应速度如何？
非常及时，超出预期
比较及时，符合预期
一般，略有延迟
较慢，需要催促
非常慢，严重影响进度
Q5:在评估方案确认后的项目启动阶段（如团队组建、资料准备），服务启动是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较延迟
严重延迟
Q6:评估实施过程中的关键节点（如数据采集、中期汇报），我方团队是否总能按约定时间完成？
总是
经常
有时
很少
从不
Q7:在哪些环节，您曾感受到服务延迟？（可多选）
需求沟通与确认
方案设计与报价
合同签订
项目启动与团队对接
数据采集/现场评估
报告撰写与交付
后续答疑与支持
未感受到明显延迟
Q8:最终评估报告的交付是否在承诺的截止日期前完成？
总是提前交付
基本准时交付
偶尔延迟，但影响不大
经常延迟，影响决策
总是严重延迟
Q9:基于服务的及时性体验，您有多大可能向同行推荐我们的评估服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:当服务出现延迟时，我方团队的沟通与解释是否充分、主动？
非常主动且透明
比较主动
一般，需要我方询问
比较被动
非常被动，缺乏沟通
Q11:您认为导致服务延迟的主要原因可能是什么？
我方内部流程复杂
贵方资源（人员、设备）紧张
项目需求变更或复杂度高
双方沟通不畅
其他外部因素
Q12:请对我方客户服务团队在跟进进度、解决问题方面的响应及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:您认为提升服务及时性，我们最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化内部审批与流转流程
增加项目执行团队的人手
提升项目经理的统筹与预警能力
加强前期需求沟通与确认
采用更高效的项目管理工具
建立更清晰的进度通报机制
Q14:与服务及时性相比，您认为评估服务的质量与准确性重要性如何？
及时性远比质量重要
及时性比质量稍重要
两者同等重要
质量比及时性稍重要
质量远比及时性重要
Q15:请分享一个关于服务及时性的具体案例（可以是正面或负面的），以及它给您带来的影响。
填空1
Q16:如果提供“加急服务”选项（需支付额外费用）以保证关键项目的绝对及时性，您是否会考虑？
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太考虑
完全不需要
Q17:对于如何平衡服务及时性与服务质量，您有何建议？
填空1
Q18:综合考虑及时性、质量、沟通等因素，您对我们整体评估服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q19:基于本次调查所涉及的所有方面，您未来继续与我们合作的可能性是？
肯定会
很可能会
可能会
不太可能
肯定不会
Q20:请留下其他任何关于服务及时性或整体合作的宝贵意见或建议。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号