教育行业成人教育学习便利性满意度调查
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本模板旨在提供成人教育学习便利性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估学习平台体验、分析学习支持效果、收集改进建议，适合教育机构、培训企业和HR部门优化课程设计与服务流程。 标签
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教育行业成人教育学习便利性满意度调查
尊敬的学员，您好！为了解您在参与成人教育过程中的学习便利性体验，以便我们持续优化服务，特开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您目前正在参与或最近完成的是哪一类成人教育项目？
职业技能认证培训
学历提升（如专升本、在职研究生）
语言学习
兴趣爱好类课程
企业内训/公开课
其他
Q2:您主要通过以下哪种方式参与学习？
纯线上学习
纯线下学习
线上线下混合式学习
Q3:请您对课程的时间安排（如上课时间、课程时长）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数
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Q4:请您对学习平台/系统的操作便捷性和稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您认为当前学习平台/系统最容易出现的问题是？
网络卡顿、加载慢
界面复杂、不易操作
功能不全（如缺少回放、笔记功能）
移动端适配差
很少出现问题
Q6:请您对课程资料（如课件、讲义、习题）获取的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数
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Q7:您通常通过哪些渠道获取学习支持或答疑？（可多选）
课程专属学习群（如微信群、QQ群）
学习平台内的问答区/论坛
直接联系授课老师
联系课程顾问/班主任
自行搜索解决
几乎不需要支持
Q8:请您对学习支持/答疑的响应速度和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q9:您通常使用哪种设备进行线上学习？
台式电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能手机
多种设备混合使用
Q10:请您对课程内容在移动设备（手机/平板）上的浏览和学习的适配体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
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Q11:您认为以下哪些因素最能提升成人学习的便利性？（可多选）
灵活自主的学习时间安排
清晰易懂的课程内容与结构
强大易用的学习工具与平台
及时有效的师生互动与答疑
丰富的配套学习资源
个性化的学习路径推荐
Q12:您认为当前学习过程中的主要障碍是什么？
工作时间与学习时间冲突
学习地点受限（如网络、环境）
缺乏有效的学习监督与动力
课程内容与自身基础不匹配
技术支持不足（平台问题）
没有明显障碍
Q13:请您对课程付费、发票申请等教务服务的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数
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Q14:您完成作业或练习的主要方式是？
完全在线提交
线下完成后上传
线下提交纸质版
无需提交作业
Q15:请您对作业提交、批改反馈的流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数
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Q16:综合考虑所有因素，您有多大可能向身边有需要的朋友或同事推荐您当前参与的成人教育项目或机构？（0-10分）
选项1
Q17:您希望机构在哪些方面进一步改善以提升学习便利性？（可多选）
优化学习平台功能与体验
提供更多碎片化学习内容（如微课）
增加线下交流或实践活动机会
强化学习社群运营与同伴互助
提供更灵活的分期付费方案
完善职业发展对接服务
Q18:关于提升成人教育学习便利性，您还有哪些具体的意见或建议？
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