学前教育托育机构应急处置满意度调查

学前教育托育机构应急处置满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为全面了解我机构在突发事件中的应急处置能力，持续提升托育服务的安全性与专业性，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化应急预案，为孩子们营造更安全、更安心的成长环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子目前就读于本机构的哪个班级？

托班（2岁以下）

小班（2-3岁）

中班（3-4岁）

大班（4-6岁）

Q2:您在本机构托育的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:您是否了解本机构制定的各类突发事件应急预案（如火灾、地震、突发疾病、食物中毒等）？

非常了解，机构有详细宣导

大致了解，知道基本流程

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q4:您认为机构对应急预案的日常宣传和培训是否充分？

非常充分，形式多样且定期开展

比较充分，有基本宣传

一般，宣传较少

不充分，几乎没有相关宣传

Q5:请对机构在应急预案演练（如消防演习、防震演练）方面的组织与执行情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您通过哪些渠道了解到机构的应急信息或接收到相关通知？（可多选）

家长微信群/钉钉群

机构公告栏/宣传册

老师一对一沟通

家长会/开放日活动

机构官方公众号/网站

其他

Q7:当发生突发事件（如孩子突发疾病、意外受伤）时，您认为机构老师/工作人员的反应速度如何？

反应非常迅速，处理及时

反应比较迅速

反应速度一般

反应迟缓，处理不及时

Q8:在应急处置过程中，机构与您的沟通是否及时、清晰、有效？

非常及时有效，信息透明

比较及时有效

沟通一般，信息有时滞后

沟通不畅，信息不明确

Q9:您认为机构配备的应急设施与物资（如急救箱、消防器材、应急照明、疏散通道标识）是否完备且便于取用？

非常完备且标识清晰

比较完备

基本具备，但有待改善

不完备，存在缺失

Q10:请对机构工作人员（包括老师、保育员、行政人员）在突发事件中的专业素养与沉着应对能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾亲身参与或观摩过机构组织的应急演练？

是，曾亲自参与

是，曾观摩过

听说过，但未参与

从未参与或听说

Q12:如果参与过演练，您认为演练的实战性和对孩子/家长的指导意义如何？

非常强，流程清晰实用

比较强，有一定收获

一般，形式大于内容

较弱，收获不大

Q13:您认为在应急处置方面，机构目前最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）

应急预案的制定与更新

应急演练的频率与真实性

工作人员的应急培训

应急设施与物资的配备

与家长的应急沟通机制

对孩子的应急安全教育

事后心理疏导与关怀

其他

Q14:基于您对机构应急处置能力的整体印象，您有多大可能向亲友推荐本机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对孩子在本机构的安全感如何？

非常有安全感，非常放心

比较有安全感，基本放心

安全感一般，略有担忧

安全感较低，比较担忧

Q16:关于机构的应急处置工作，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪类演练、改善哪些沟通方式等）

填空1

Q17:请描述一次您印象深刻的、机构成功处理突发事件（无论大小）的经历，或指出一次您认为有待改进的处理过程。（选填）

填空1

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